Ulyses Suite permet de rembourser des transactions liées aux comptes débiteurs. Cette opération est utile lorsqu’un encaissement a été enregistré par erreur ou doit être annulé.
Deux méthodes principales permettent de rembourser des crédits :
Rembourser des transactions
Cette méthode permet de rembourser une ou plusieurs transactions déjà marquées comme payées.
Chemin d’accès
Facturation > Transactions
Étapes
Activez le mode d’affichage Crédits
Appliquez le filtre Payées
Sélectionnez les transactions à rembourser
Cliquez sur Rembourser
Une fois l’opération effectuée :
les transactions repassent au statut Ouvert
elles redeviennent disponibles pour un nouveau paiement
Rembourser un paiement de crédits
Cette méthode permet d’annuler un encaissement ayant réglé plusieurs transactions.
Chemin d’accès
Facturation > Historique des paiements
Étapes
Accédez à l’historique des paiements
Sélectionnez le paiement concerné
Ouvrez le menu Options
Cliquez sur Rembourser
Fonctionnement
Le remboursement annule un encaissement enregistré
Les transactions repassent en statut Ouvert
Elles peuvent être de nouveau réglées
⚠️ Attention
Le remboursement impacte directement le suivi des encours et des paiements. Vérifiez toujours les transactions concernées avant validation.
Bon à savoir 💡
Les transactions doivent être en statut Payé pour être remboursées
Le remboursement peut être effectué transaction par transaction ou via un paiement global
Les transactions remboursées repassent en statut Ouvert
L’historique des opérations est conservé
Cas d’usage 🧭
Un paiement a été enregistré par erreur sur un compte débiteur. Vous remboursez les transactions pour les remettre en statut Ouvert et corriger l’encaissement.
Un paiement global a été appliqué à plusieurs factures. Vous remboursez ce paiement afin de réouvrir toutes les transactions associées.
Astuce ✨
Privilégiez le remboursement via l’historique des paiements lorsque plusieurs transactions sont concernées afin de gagner du temps et éviter les erreurs.