Ulyses Suite permet d’annuler un séjour spécifique au sein d’une réservation ou l’ensemble des séjours d’une réservation en une seule action.
Il est également possible d’annuler une annulation, que ce soit pour un séjour ou pour toute la réservation.
Les actions possibles sont :
- Annuler un séjour de réservation
- Réactiver un séjour annulé
- Annuler une réservation
- Réactiver une réservation annulée
Annuler un séjour de réservation
our annuler un séjour spécifique d’une réservation :
Chemin d’accès :
Réservations > Fiche réservation > Sélectionner séjour > Options > Annuler séjour
Une barre bleue apparaît sur la droite de l’écran afin d’indiquer clairement le séjour concerné par l’action.
Gestion des frais d’annulation
Une fois le séjour annulé, Ulyses Suite évalue automatiquement si l’annulation entraîne des frais ou non, selon la politique d’annulation appliquée.
Si des frais sont applicables, l’utilisateur peut choisir :
d’appliquer les charges d’annulation
ou de les rejeter
Lors de l’application des frais, deux options sont proposées pour l’imputation au folio :
appliquer chaque charge d’annulation individuellement
regrouper toutes les charges d’annulation en une seule charge
Annuler une réservation
Annuler une réservation implique l’annulation de tous les séjours qui la composent.
Chemin d’accès :
Réservations > Fiche réservation > Options > Annuler réservation
Cette action applique le processus d’annulation à l’ensemble des séjours de la réservation.
Réactiver un séjour annulé
Si un séjour a été annulé par erreur, il est possible d’annuler cette action et de remettre le séjour à l’état Réservé.
Chemin d’accès :
Réservations > Fiche réservation > Sélectionner séjour > Options > Annuler l’annulation
Le séjour retrouve alors son état initial.
Réactiver une réservation annulée
Si une réservation complète a été annulée par erreur, il est possible d’annuler l’annulation pour tous les séjours de la réservation.
Chemin d’accès :
Réservations > Fiche réservation > Options > Annuler l’annulation
Tous les séjours sont alors de nouveau marqués comme Réservés.
Bon à savoir 💡
Un séjour peut être annulé indépendamment des autres séjours d’une réservation
L’annulation d’une réservation annule automatiquement tous ses séjours
Les frais d’annulation dépendent de la politique d’annulation configurée
Une annulation peut toujours être annulée tant que les séjours ne sont pas clôturés
Cas d’usage 🧭
Annulation partielle
Annulation d’un seul séjour dans une réservation multi-séjours.
Erreur de manipulation
Annulation de l’annulation d’un séjour ou d’une réservation suite à une erreur.
Application de frais
Gestion contrôlée des frais d’annulation avec choix du mode d’imputation au folio.
Astuce ✨
Avant de confirmer l’application des frais d’annulation, vérifiez le taux d’annulation et la répartition des charges afin d’éviter des corrections ultérieures.