Vue d'ensemble d’un séjour

L’onglet Vue d'ensemble d’un séjour regroupe l’ensemble des informations liées à un séjour spécifique au sein d’une réservation.
Il permet de consulter, modifier et suivre les données opérationnelles, commerciales et financières du séjour.

Cet onglet est structuré en plusieurs sections :

• Titulaire

• Entreprises

• Détails principaux

• Tarif

• Statistiques et suivi

• Garanties

• Commentaires

• Informations supplémentaires

Section Titulaire

Cette section permet d’identifier le titulaire de la réservation, c’est-à-dire la personne de contact principale.

À noter :

• le titulaire n’est pas nécessairement un client hébergé,

• il peut s’agir uniquement d’un contact administratif ou commercial,

• le titulaire peut être relié à un client existant afin de faciliter la récupération des données et l’analyse statistique.

Section entreprises

Cette section regroupe les entreprises et intermédiaires impliqués dans la réservation.
En règle générale, ces entreprises sont commissionnaires et leurs conditions ont été configurées via la gestion des commissions.

Les champs principaux sont :

• Booker
  Indique l’entité ayant effectué la réservation
  Exemple : OTA (Booking.com, Expedia) ou entreprise (Vodafone, Caixabank).

• Facturer à
  Indique à qui la facture doit être adressée.

• Centrale
  Indique l’existence éventuelle d’une centrale de réservation.

• Compagnie / Implant
  Identifie l’implant ou l’outplant ayant généré la réservation.

• Mode de paiement
  Information indicative sur le paiement. Champ optionnel, configurable selon les usages de l’établissement.

Forme de paiement

La forme de paiement détermine la manière dont les folios sont générés lors du check-in.

En cliquant sur l’icône de modification ,  il est possible d’ajuster les commissions appliquées à l’hébergement ou aux services.

Section Détails principaux

Cette section contient les informations opérationnelles du séjour :

• Dates d’arrivée et de départ, ainsi que les heures prévues

• Hébergement réservé

• Occupation (adultes, juniors, enfants, bébés)

• Surclassement, le cas échéant

• Sous-type d’hébergement attribué

• Réservation de groupe, si applicable

• Véhicules, le cas échéant

• Lits supplémentaires et berceaux nécessaires à l’accueil

Section Tarifs

Cette section permet d’évaluer et d’ajuster les paramètres économiques du séjour :

• Tarif appliqué

• Prix journalier, avec accès au détail quotidien

• Offre et remise associée

• Promotion et remise associée

• Politique d’annulation

• Pension réservée

Modèle de prix

• Montant après taxe (brut)
  Le prix n’intègre pas la commission définie dans Facturer à.

• Montant net après taxe
  Le prix est recalculé en tenant compte de la commission.

• Taxe et quantité de taxes
  Généralement utilisées pour la taxe de séjour.

Section Statistiques et suivi

Cette section permet le suivi analytique du séjour :

• Source / Segment / Canal

• Références de réservation (OTA, CRS, Channel)

• Références de séjour (OTA, CRS, Channel)

À noter :
Pour les réservations clôturées à crédit, la référence utilisée pour le bon est, par ordre de priorité, la référence OTA, CRS ou Channel.

Section Garanties

Cette section affiche les cartes de crédit et/ou bons associés à la réservation.
Les bons saisis ici peuvent être joints automatiquement aux factures électroniques si une intégration est active.

Section Commentaires

Ulyses Suite permet d’ajouter différents types de commentaires :

• Privé séjour / Privé réservation
  Visibles à l’écran uniquement, non inclus dans les rapports.
  Une icône de dialogue apparaît dans le résumé de la réservation.

• Séjour / Réservation
  Visibles dans les rapports, non mis en évidence à l’écran.

• Autres
  Commentaires issus du cardex des entreprises intermédiaires, en lecture seule.

Section Informations supplémentaires

Cette section regroupe des informations complémentaires :

• Niveau VIP du séjour

• Limite de crédit du séjour, qui définit le plafond de consommation des services supplémentaires

• Signalétique associée :

  • Si une limite spécifique est indiquée, nous trouverons l’icône suivante
  • Si il a été indiqué que cette réservation ne peut pas consommer de services supplémentaires

Bon à savoir 💡

• L’onglet Détail concerne toujours le séjour sélectionné, même dans une réservation multi-séjours.

• Certaines modifications déclenchent des recalculs automatiques (prix, commissions).

• Les formes de paiement influencent directement la création des folios.

• Les commentaires peuvent être visibles ou non dans les rapports selon leur type.

Astuce ✨

Pour faciliter le travail des équipes, utilisez les commentaires privés pour les consignes internes visibles à l’écran, et les commentaires séjour/réservation pour les informations devant apparaître dans les rapports.