Les services supplémentaires sont des prestations additionnelles proposées par l’établissement aux clients. Ils peuvent être réservés en ligne ou sur place, avant ou pendant le séjour.
Dans une réservation comportant plusieurs séjours, l’onglet Services affiche uniquement les services associés au séjour sélectionné.
Actions disponibles sur les services
Depuis l’onglet Services, il est possible de :
- Ajouter et/ou modifier de nouveaux services (Ajouter un service)
- Supprimer des services
- Commissions et remises sur les services
Ajouter ou modifier des services
Lors de l’ajout ou de la modification d’un service, une boîte de dialogue s’affiche avec les paramètres suivants :
Quantité
Nombre d’unités du service à ajouter.Service (produit)
Sélection du produit à ajouter en tant que service.
Lorsqu’un service est sélectionné, Ulyses Suite récupère automatiquement le prix configuré.Début / Fin
Période pendant laquelle le service est consommé.
Par défaut, ces dates correspondent aux dates d’arrivée et de départ du séjour.Tarif / Offre / Promotion
Selon la configuration de l’établissement, certains services peuvent être liés à un tarif, une offre ou une promotion spécifique.-
Prix
Prix facturé pour le service.
Il est important de tenir compte de la relation entre :la quantité,
le montant,
la variable d’application (par séjour, par nuit, par occupant).
Par exemple :
un petit-déjeuner est généralement facturé par occupant,
un parking est le plus souvent facturé par séjour.
Supprimer un service
Pour supprimer un service associé à un séjour, cliquez sur l’icône X située à droite de la ligne correspondante.
Commissions, remises et suppléments sur les services
Lorsque les services sont réservés via un intermédiaire, une commission peut s’appliquer.
En revanche, si le service est ajouté sur place, il est souvent nécessaire de ne pas appliquer de commission.
Il est également possible de :
limiter l’application de la commission à certains jours du séjour via le détail journalier,
appliquer des remises ou suppléments spécifiques.
Dans le champ Supplément, il est possible de saisir des informations complémentaires, comme les données d’un véhicule, afin de les exploiter dans des rapports spécifiques, par exemple le rapport ServiceParking.
Bon à savoir 💡
Les services sont toujours associés à un séjour, même dans une réservation multi-séjours.
Le prix d’un service dépend fortement de sa variable de facturation (séjour, nuit, occupant).
Les commissions sur les services peuvent être ajustées selon le contexte de réservation.
Les services ajoutés impactent directement la facturation et les folios.
Astuce ✨
Pour éviter les erreurs de facturation, vérifiez systématiquement si un service doit être facturé par séjour ou par occupant avant de l’ajouter à la réservation.