Un nouveau champ a été ajouté afin de faciliter l’analyse des ventes réalisées par le personnel de l’établissement, notamment dans le cadre de stratégies d’up-selling et de cross-selling.
Ce champ peut être renseigné lors de l’ajout de services à :
une réservation,
une réservation de groupe,
un événement,
ou un folio.
Il permet d’identifier l’utilisateur ayant réalisé la vente du service, afin d’analyser les incitations commerciales mises en place.
Champ « Utilisateur vendeur»
Le nouveau champ Utilisateur vendeur permet d’associer un service vendu à un membre du personnel de l’établissement.
Règles de modification
Lorsque l’utilisateur vendeur est renseigné lors de l’ajout d’un service à une réservation, il ne peut plus être modifié une fois la charge générée dans le folio.
Lorsque l’utilisateur vendeur est renseigné lors de l’ajout manuel d’une charge dans un folio, sa modification ultérieure est autorisée. Toute modification reste toutefois tracée dans l’historique des actions.
Rapport "PostingByProductionDateGroupByVendorUser"
Un nouveau rapport est disponible afin de faciliter l’analyse des ventes par utilisateur vendeur.
Ce rapport permet :
de lister les charges,
de les filtrer par date de production,
et de les regrouper par utilisateur vendeur.
Il offre ainsi une vision détaillée de l’activité commerciale par membre du personnel.
Consultation via l’API
L’information relative à l’utilisateur vendeur a été ajoutée au endpoint des charges. Elle peut désormais être exploitée via les intégrations API, afin de permettre des analyses ou traitements externes.
Bon à savoir 💡
Le champ utilisateur vendeur permet d’analyser précisément les actions d’up-selling et de cross-selling réalisées par le personnel.
Il peut être renseigné lors de l’ajout de services à une réservation, une réservation de groupe, un événement ou un folio.
Une fois qu’un service est ajouté à une réservation et que la charge est générée dans le folio, l’utilisateur vendeur ne peut plus être modifié.
En revanche, pour une charge ajoutée manuellement dans un folio, la modification de l’utilisateur vendeur reste possible et est tracée dans l’historique des actions.
Le rapport PostingByProductionDateGroupByVendorUser offre une vision détaillée des ventes par utilisateur, filtrable par date de production.
Cette information est également disponible via l’API, ce qui permet des analyses avancées ou des exploitations dans des outils externes.