Pestaña Detalle de una estancia

 

Por detalle de una estancia nos referimos a la información que contiene la pestaña Detalle de una estancia, que contiene las siguientes secciones:

• Sección Titular
• Sección Empresas 
• Sección Detalles principales 
• Sección Precio 
• Sección Estadísticas y seguimiento
• Sección Garantías
• Sección Comentarios
• Sección Información Adicional

Sección Titular

En esta sección identificaremos los datos de la persona Titular de la reserva. Algunos matices acerca del Titular:

• El Titular no tiene que ser necesariamente un huésped en la estancia. Posiblemente se trate únicamente de la persona de "contacto"
• Los datos del Titular también pueden vincularse con algún cliente existente para facilitar la recuperación de datos y de paso, poder obtener estadísticas del mismo/a.

Empresas de la reserva

 

Los intermediarios son las empresas y agencias que participan en la reserva. Como norma general cada una de las empresas que participan en la reserva son comisionistas y sus condiciones las hemos configurado anteriormente a través de la gestión de comisiones.

Los intermediarios son:

• Booker: Indica quién ha reservado.
  • En reservas procedentes de OTAs este campo será Booking.com, Expedia, etc
  • En reservas corporativas, este campo podría ser Vodafone, Caixabank, etc
• Facturar a: Indica a quién se le factura
• Central: Como norma general indica si existe una central de reservas
• Compañía / Implant: Indica el implant / outplant que ha generado esta reserva
• Modo de pago: Indica de forma orientativa algún dato sobre el pago. Este campo es optativo y configurable por cada propiedad según su operativa.
• Forma de pago: Indica quién va a pagar la reserva. Dependiendo del valor seleccionado Ulyses PMS creará los folios necesarios de forma automática en el momento de checkin y, mientras la reserva esté in-house, irá ubicando los cargos en el folio correspondiente:

Forma de pago	Descripción
Pay Agency-Guest	Es la forma más habitual de forma de pago. Crea un folio por cada intermediario y otro folio por el primer huésped de la habitación.
Pay Guest	Únicamente crea un folio para el primer huésped de la habitación.
Pay Agency	Únicamente crea un folio para cada uno de los intermediarios de la reserva
Pay Guest-Guest	Esta forma de pago genera un folio principal para el primer huesped y folios extra para el resto de huéspedes
Pay Agency-Agency	Esta forma de pago genera un folio principal para el booker de la reserva y folios extra para el resto de empresas
Pay Agency-Company	Esta forma de pago genera un folio principal para el Booker de la reserva y folios extra para el resto de empresas en el campo Empresa

Si hacemos clic en el icono podremos modificar el valor de las comisiones, tanto para alojamiento como para otros servicios.

Detalles principales de la reserva

Desde esta sección seleccionaremos la siguiente información

• Fecha llegada/salida: Indica período de estancia y las horas de llegada/salida esperadas 
• Alojamiento: Indica el producto que se ha contratado
• Ocupación: Indica el núm de personas (Adultos, Junior, Niño, Infante) que se alojarán
• Upgrade: Indica la nueva categoría en caso de un Upgrade
• Subtipo de habitaciones: Indica el subtipo que se va a asignar al cliente
• Reserva de grupo: Indica la reserva de grupo a la que pertenece la estancia, si fuera el caso.
• Cama extra/Cunas: Indica el número de camas extra y/o cunas que es necesario montar en la habitación para poder alojar la reserva en el alojamiento contratado

Sección Precios

A través de esta sección vamos a ajustar los parámetros que nos ayudarán a realizar una valoración económica del grupo.

• Tarifa: Indica la tarifa que quedará reflejada en la reserva posteriormente.
• Precio: Indica el precio diario de la estancia. Si hacemos clic en el icono podremos acceder a los detalles diarios de la reserva
• Oferta: Indica la oferta que se realizará 
• Descuento oferta (% / Fixed): Descuento asociado a la oferta
• Promoción: Promoción que puede optarse por realizarse sobre la oferta
• Descuento promoción (% /Fixed): Descuento asociado a la promoción
• Política de cancelación: Indica la política de cancelación de la reserva
• Pensión: Indica la pensión contratada
• Reservation price model
  • Si es Amount After Tax (Bruto) el precio en el campo Precio no tiene en cuenta la Comisión del campo Facturar a
  • Si es Amount Net After Tax (Neto) el precio en el campo Precio se recalculará  teniendo en cuenta el valor de Comisión de la empresa en Facturar a
• Tasa: Indica si aplica alguna tasa adicional a la reserva (normalmente utilizado para City Taxes)
• Cantidad de tasas: Indica el número de tasas que se deberán aplicar. Por defecto coincide siempre con la ocupación de la reserva pero puede editarse

Sección Estadísticas y seguimiento

Desde esta sección podremos dar seguimiento a la reeserva

• Fuente/Segmento/Canal: Se trata de elementos estadísticos de la reserva y pueden modificarse a nivel diario
• Localizadores de la reserva (Localizador OTA, CRS, Channel)
• Localizadores de la estancia (Localizador estancia OTA, CRS, Channel)

Nota

El núm de bono que se enviará a cliente para aquellas reservas que se hayan cerrado a crédito podrá ser el Localizador OTA, CRS, Channel en este orden de prioridad siempre que no se haya introducido un Bono como tal

Sección Garantías

Desde esta sección se mostrarán las tarjetas de crédito y/o los bonos de la reserva. El bono que introduzcamos aquí será el bono que se enviará adjunto a la factura electrónica si tenemos alguna integración con terceros

Sección Comentarios

Ulyses Cloud permite añadir comentarios que se refieren toda la reserva o a estancias específicas y, a su vez, que sean visibles en pantalla o en informes:

 

• 'Privado estancia' y 'Privado reserva': El contenido que se introduzca en estos cuadros es visible en pantalla, pero no en informes. Al añadir información en estos campos veremos que se activa un icono de diálogo en el resumen de la reserva.

• 'Estancia' y 'Reserva': El contenido que se introduzca en estos cuadros es visible en informes, pero no se destaca en pantalla.
• Otros : Son los comentarios que se han introducido en el cardex de las empresas intermediarias de la reserva. Pueden leerse aquí pero no son editables desde esta sección.

 

Sección Información Adicional

• Nivel de VIP de la estancia
• Límite de crédito de la estancia. El límite de crédito limita la cantidad (en €€€) de servicios extra que pueden consumir los clientes alojados en esta habitación. Encontraremos la siguiente iconografía:
  • Si se indica un límite concreto encontraremos el siguiente icono
  • Si se ha indicado que esta reserva no puede consumir servicios extra