Los huéspedes de la reserva son los ocupantes de cada una de las habitaciones de una reserva. Puesto que en la mayoría de casos los detalles de los huéspedes se capturan en el momento del checkin de la reserva, Ulyses Cloud carga como primer huésped de la primera estancia al titular de la reserva y se podrán modificar posteriormente.
Para acceder al detalle de los huéspedes de la reserva haremos clic en la pestaña
- Ficha detalle reserva> Huésped desde donde podremos rellenar los datos necesarios
- Rellenar la ficha del huésped manualmente, a través de escáner de documentos o galería de documentos
- Vincular el huésped clientes existentes
Rellenar manualmente o a través de escáner
Para rellenar manualmente el formulario de datos de un huésped la estancia deberá estar en estado Reserved o in-house, en caso contrario no se podrá modificar.
Para escanear el documento a través de una de las integraciones disponibles, tan sólo tendremos que seleccionar el dispositivo desde el menú correspondiente como a continuación.
Si ya escaneado el documento y queremos asignarlo a una estancia en concreto, tendremos que hacer clic en "Seleccionar documento" (Select stored) en la parte inferior.
Y aparecerá el diálogo correspondiente
Una vez seleccionado un documento se copiará en la ficha de huésped
Vincular el huésped con un cliente existente
Actualmente la mayoría de reservas llegan procedentes de canales online que no envían ninguna información de los huéspedes. La captación de los datos de los mismos se realizará a través de servicios de checkin online o en el momento de la llegada.
Con el objetivo de registrar clientes únicamente con datos de buena calidad será el usuario quién realice el vínculo entre el huésped con el cliente que tenemos registrado en Ulyses Cloud. A medida que vamos rellenando campos del huésped, Ulyses va calculando sus posibles coincidencias con los clientes que tiene registrados. De esta forma, se acota el vínculo de forma más sencilla.
Una vez vinculado, Ulyses nos mostrará algunas estadísticas del cliente junto al nombre del mismo en la cabecera.
Además podremos acceder a un resumen del cliente desde donde se muestran preferencias del cliente, estancias anteriores, consumos e información de contacto.