Libro de recepción

El libro de recepción es el lugar donde tradicionalmente el personal de recepción dejaba mensajes para el resto del equipo tales como observaciones relacionadas con clientes, tareas pendientes, etc

En Ulyses Cloud más que incorporar esta funcionalidad hemos incorporado un chat para que el personal de todo hotel pueda comunicarse de forma sencilla e integrada en  Ulyses PMS.  Está pensado para que existan conversaciones entre diferentes equipos, de forma que no sólo puedan generarse conversaciones entre el personal de recepción sino que dirección pueda enviar mensajes a otros departamentos o viceversa.

Para sacar partido al libro de recepción tendremos que configurarlo antes de nada y a partir de ahí podremos empezar la comunicación. Para ello seguiremos los siguientes pasos

• Permisos de lectura/escritura de mensajes

Una vez configuradas las diferentes categorías ya estaremos en condiciones de utilizar la operativa correspondiente, bien a través del menú Frontdesk o a través del Widget en el Dashboard.

Es necesario tener en cuenta las siguientes  particularidades:

• No se puede escribir en un día diferente del business date
• Los mensajes no pueden eliminarse pero pueden marcarse como leídos

• Si tras escribir un mensaje no hemos seleccionado qué categoría tiene acceso a él, lo podrá leer todo el personal

Configuración de permisos de lectura/escritura de mensajes

La gestión de lectura y escritura de mensajes del libro de recepción es una configuración que realizaremos a nivel general (de cadena). Entendemos que si definimos la configuración de forma general debería ser sencillo trasladarlo al resto de hoteles en la cadena.

Para ello nos dirigiremos a Reception book category y o bien crearemos nuevas categorias o editaremos una de los existentes.

En el detalle de la categoría podremos seleccionar qué Roles tienen acceso al contenido generado por los usuarios con ese rol.