Ulyses Cloud entiende el checkin de una habitación como un proceso en el que confirma la llegada de una reserva y su asignación a una habitación física. El proceso de checkin se compone de los siguientes pasos
- PASO 1 - Resumen de la habitación
- PASO 2 - Identificación de los huéspedes
- PASO 3 - Asignación de la habitación
- PASO 4 - Garantías de reserva
El proceso de checkin puede iniciarse desde diferentes puntos en la aplicación, concretamente
Igualmente podremos cancelar el proceso de checkin de aquellas reservas que se ha completado por confusión.
PASO 1 - Detalles de la habitación
Este primer paso muestra un resumen de la habitación que va a hacer checkin
PASO 2 - Identificación de los huéspedes
En este paso Ulyses Cloud muestra el formulario de los datos del cliente. Es posible determinar qué campos son obligatorios desde las preferencias de la propiedad. Además, en función de los datos que recibamos Ulyses Cloud calculará automáticamente las posibles coincidencias
En ese punto, podremos vincular nuestro huésped con un cliente ya alojado anteriormente. Cómo resultado se mostrará el vínculo establecido así como el histórico del cliente
PASO 3 - Asignación de habitación
En este paso seleccionaremos la habitación libre en la que queremos asignar la llegada. Para ello Ulyses Cloud permite filtrar las habitaciones como necesitemos.
En este paso podemos saber además
- En qué habitaciones ha estado alojado anteriormente cualquiera de los huéspedes
- La suma de las preferencias de habitación y salud de cualquiera de los huéspedes alojados
- Cambiar el estado de la habitación
- Conocer si está libre u ocupada
PASO 4 - Garantía de reservas
Por último, antes de finalizar el proceso de checkin podremos solicitar una garantía al cliente en forma de tarjeta bancaria o voucher
Una vez completado, Ulyses Cloud nos informa de si ha podido completar el checkin o no y en caso afirmativo nos permite imprimir la hoja de registro o ir a la cuenta de habitación
Checkin desde el dashboard
Para iniciar el proceso de checkin desde el dashboard tan sólo hay que tener activado el widget Reservas diarias, como a continuación
Checkin desde el planning de reservas
Para ello
- ir a Frontdesk>Planning de reservas
-
Clic en
de reservas pendientes de checkin
- Opción Checkin
Checkin desde ficha de reservas
Para ello vamos a cualquier y
- Ficha reserva>Seleccionar estancia>Checkin
Revertir proceso de checkin
Si por error deseamos tirar para atrás el proceso de checkin de una habitación lo podremos hacer desde la ficha de la reserva durante el mismo día que ha hecho checkin. Podemos hacerlo a través de:
- Ficha reserva>Seleccionar estancia>Opciones>Revertir checkin
O desde el Planning de reservas como a continuación:
- Frontdesk>Planning de reservas
- Hacer clic
- Seleccionar Revertir checkin