Depuis la version v2.12, Ulyses Suite propose un mode assisté pour la création de réservations. Ce mode a été conçu pour simplifier le processus, le rendre plus intuitif et accélérer la saisie, notamment pour les utilisateurs moins expérimentés ou lors des périodes de forte activité.
Le mode assisté combine les fonctionnalités de recherche de disponibilité et de création de réservation au sein d’un même parcours.
Saisie des dates de séjour
La première étape du mode assisté consiste à renseigner les dates de séjour. Cette information permet au système de calculer immédiatement les disponibilités correspondantes.
Construction progressive de la réservation
Au fur et à mesure de l’ajout des séjours à la réservation, ceux-ci s’affichent en temps réel dans un panneau récapitulatif, situé sur la partie gauche de l’écran.
Cela permet de visualiser rapidement la structure complète de la réservation.
Saisie des informations client
Une fois les séjours définis, il est nécessaire de compléter les informations :
du titulaire de la réservation,
du ou des participants.
Ces données sont indispensables pour finaliser la création de la réservation.
Gestion du paiement et de la politique d’annulation
Lors de la dernière étape, Ulyses Suite prend en compte la politique d’annulation associée à la réservation afin de :
suggérer un paiement immédiat, si nécessaire,
proposer un mode de paiement adapté lorsque la réservation exige un règlement avant l’enregistrement.
À ce stade, il est possible de sélectionner l’option Enregistrer et payer.
Enregistrement et paiement
En choisissant Enregistrer et payer, une fenêtre modale s’ouvre afin de permettre la saisie du paiement (dépôt).
Si le client n’est pas présent sur place, il est également possible de demander le paiement à distance via la passerelle de paiement.
Finalisation de la réservation
Une fois le paiement effectué, la réservation est créée.
Un assistant de fin de création s’affiche alors, proposant plusieurs actions pour poursuivre le traitement de la réservation (actions post-création).
Bon à savoir 💡
Le mode assisté est particulièrement adapté aux utilisateurs débutants ou aux créations rapides de réservations.
Les séjours ajoutés sont visibles en temps réel, ce qui réduit les erreurs de saisie.
La politique d’annulation influence automatiquement les propositions de paiement.
Le paiement peut être réalisé sur place ou à distance, selon le contexte.
Le mode assisté n’empêche pas l’accès aux fonctionnalités avancées après la création de la réservation.
Comparatif les différentes méthodes de création de réservation
Cas d’usage 🧭
Accueil téléphonique rapide
Lorsqu’un client appelle pour une réservation simple, le mode assisté permet de créer la réservation rapidement en suivant un parcours guidé, sans naviguer entre plusieurs écrans.Personnel saisonnier ou nouvel arrivant
Le mode assisté est idéal pour les collaborateurs moins expérimentés, car il réduit les risques d’erreur et structure chaque étape de la création de réservation.Périodes de forte affluence
En haute saison ou lors de pics d’activité, le mode assisté permet de gagner du temps grâce à la combinaison disponibilité + création dans un seul flux.Réservations avec paiement immédiat
Lorsque la politique d’annulation impose un paiement avant l’enregistrement, le mode assisté guide automatiquement l’utilisateur jusqu’à l’encaissement ou à la demande de paiement à distance.Réservations à distance
Si le client n’est pas présent sur place, le paiement peut être demandé via la passerelle de paiement directement depuis le parcours assisté.