Ulyses Suite permet de définir si un établissement autorise ou non la création de réservations en situation de surbooking.
Ce paramétrage s’adapte aux choix d’exploitation et à la stratégie de gestion de la capacité de l’établissement.
Configurer l’autorisation du surbooking
L’autorisation du surbooking se configure dans les préférences de l’établissement.
Lorsqu’un utilisateur tente d’enregistrer une réservation, le système vérifie automatiquement ce paramètre :
si le surbooking est autorisé, la réservation peut être créée même en l’absence de disponibilité,
si le surbooking est refusé, la création de la réservation est bloquée et un message d’erreur est affiché.
Comportement lors de la création d’une réservation
Selon la configuration définie :
le système autorise ou non la validation d’une réservation sans disponibilité,
l’utilisateur est immédiatement informé si l’action est bloquée,
aucune réservation en surbooking ne peut être enregistrée lorsque l’option est désactivée.
Ce contrôle garantit une gestion cohérente de la capacité de l’établissement.
Bon à savoir 💡
L’autorisation du surbooking est définie au niveau de la propriété.
Ce paramètre s’applique à tous les utilisateurs de l’établissement.
Si le surbooking est désactivé, aucune réservation ne peut être créée au-delà de la capacité disponible.
Cette option fonctionne en complément des alertes de surbooking, si celles-ci sont activées.
Modifier ce paramètre a un impact immédiat sur la création de nouvelles réservations.
Astuce ✨
Il est recommandé de désactiver le surbooking pour les établissements ayant une capacité limitée ou peu de flexibilité opérationnelle, et de l’autoriser uniquement lorsque des procédures claires existent pour gérer les situations de survente.