Payments by Septeo

Mise à jour : 23/10/2026

Qu’est-ce que Septeo Payment ?

Septeo Payment est un système de tokenisation qui permet de transférer les données de paiement de l’hôtel au fournisseur de manière sécurisée lors de l’enregistrement, du traitement ou du débit d’une carte.

Cela permet de travailler avec des cartes sans exposer les données réelles, réduisant ainsi le risque de fraude.

Avec quelles passerelles et quels canaux Septeo Payment fonctionne-t-il ?

Septeo Payment peut être utilisé avec différentes passerelles de paiement. Depuis la version 3.7, Adyen, Global Payments, Paytef (uniquement avec un terminal physique) et Addon Payments sont disponibles.

Les paiements peuvent être initiés depuis quatre canaux : PMS, GSP, KSK et POS. Toutes les passerelles ne fonctionnent pas sur tous les canaux :

Important : Paytef permet uniquement les paiements par terminal physique, et non les paiements en ligne. C’est pourquoi il n’est pas disponible dans GSP ni dans KSK.

Les paiements effectués depuis un moteur de réservation (ex : Witbooking) sont initiés directement par le moteur de réservation : consultez la section « Paiements provenant d’un moteur de réservation » ci-dessous.

Si votre établissement doit utiliser plusieurs comptes Septeo Payment (par exemple, un compte différent pour les paiements du GSP), vous pouvez configurer plusieurs comptes destinataires à partir de la version 3.9. Il existe un compte principal, utilisé sur tous les canaux pour lesquels aucun compte supplémentaire n’a été activé, ainsi qu’autant de comptes supplémentaires que nécessaire. Dans le tableau « Additional receivers », vous indiquez sur quels canaux chaque compte supplémentaire est utilisé (Pay on PMS, Pay on GSP, Pay on KSK, Pay with POS, BE).

La colonne « BE » fonctionne différemment des autres canaux : le compte activé sur BE ne sert pas à acheminer le paiement (c’est le moteur de réservation qui le gère), mais à identifier le compte auquel rattacher les paiements reçus du moteur de réservation. Un même compte supplémentaire peut être activé sur BE et sur d’autres canaux. Si aucun compte supplémentaire n’est activé sur BE, le compte principal est utilisé.

Pour consulter la procédure étape par étape, consultez l’article Configurer plusieurs comptes destinataires pour Septeo Payments.

Comment fonctionne Septeo Payment ?

Si nous voulons consulter une carte dans Ulyses Suite, Septeo Payment nous permettra de le faire conformément aux lois sur la protection des données.

Dans une réservation, nous verrons la section relative à la carte de garantie avec la signature de Septeo :

Nous cliquons sur les trois points pour afficher les données de la carte. Il faudra alors se connecter avec l’adresse e-mail et le mot de passe de notre utilisateur Ulyses Suite :

Après avoir saisi l’adresse e-mail et le mot de passe, un code nécessaire pour afficher les données de la carte bancaire sera envoyé par e-mail :

Après avoir saisi le code reçu par e-mail, l’écran contenant les données de la carte s’ouvrira :

Un compte à rebours sera également activé. Lorsque le délai est écoulé, les données relatives à la carte disparaissent :

Grâce à ce processus, il est possible d’accéder à nouveau aux données de la carte chaque fois que nécessaire. La seule information à saisir à chaque accès à l’écran des données de la carte est le code envoyé à l’adresse e-mail configurée lors de la première connexion.

La carte reste masquée dans la réservation tant que l’accès n’a pas été validé. Lorsque le compte à rebours se termine, les données sont à nouveau masquées. Pour les consulter de nouveau, il faut répéter la validation : un nouveau code sera envoyé à l’adresse e-mail de l’utilisateur Ulyses Suite, qui devra le saisir pour afficher à nouveau les données. Vous pouvez répéter ce processus chaque fois que nécessaire.

Paiements provenant d’un moteur de réservation

Les paiements Septeo Payment effectués depuis un moteur de réservation (ex : Witbooking) sont initiés par le moteur de réservation lui-même : le compte destinataire utilisé est celui configuré dans le moteur de réservation, et non dans Ulyses Suite.

• Le moteur de réservation ne transmet pas à Ulyses Suite le compte destinataire utilisé pour la transaction. Ulyses Suite rattache donc automatiquement le paiement au compte supplémentaire activé sur la colonne « BE » ou, à défaut, au compte principal.
• Le compte rattaché dans Ulyses Suite doit obligatoirement correspondre au compte Septeo Payment configuré dans le moteur de réservation pour cet établissement. Ulyses Suite ne peut pas vérifier cette correspondance : la configuration du compte côté moteur de réservation reste à la charge de celui-ci.
• Lorsque le moteur de réservation les transmet, les informations de la transaction (UUID de la transaction, informations de la commande, code d’autorisation) sont enregistrées avec le paiement. Si elles ne sont pas transmises, aucune information de transaction n’est enregistrée.
• Un seul moteur de réservation utilisant Septeo Payment est pris en charge par établissement.

Pour vérifier le compte rattaché et les informations de la transaction, ouvrez le paiement puis la fenêtre Informations du paiement (voir la procédure de la section suivante). Aucune icône d’alerte n’est affichée sur ces paiements.

Remboursements et compte utilisé pour chaque paiement.

Lorsqu’un paiement effectué avec Septeo Payment est remboursé, le remboursement est traité avec le même compte destinataire que celui utilisé pour le paiement initial, même si ce compte a été supprimé après la configuration.

Pour un paiement provenant d’un moteur de réservation (ex : Witbooking), la demande de remboursement est toujours envoyée à Septeo Payment avec les informations de la transaction enregistrées et le compte rattaché au canal BE :

• Si le compte rattaché dans Ulyses Suite correspond au compte configuré dans le moteur de réservation, le remboursement est traité automatiquement par Septeo Payment.
• Si le compte ne correspond pas (erreur de configuration), Septeo Payment refuse le remboursement et le message « No previous payment associated with the provided authorisation code for this receiver was found » s’affiche. L’acompte n’est pas marqué comme remboursé. Corrigez alors le compte activé sur la colonne « BE » pour les paiements suivants.
• Si aucune information de transaction n’a été transmise par le moteur de réservation, Septeo Payment refuse le remboursement. Effectuez alors le remboursement de l’acompte manuellement en choisissant un autre mode de paiement (par exemple, virement bancaire).

Pour savoir avec quel compte un paiement a été effectué :

1. Ouvrez le paiement depuis la fiche de la réservation.

2. Accédez à la fenêtre Informations du paiement.

3. En bas de la fenêtre, à côté de Nom de l’intégration, UUID de la transaction et Informations de la commande, consultez les champs Nom du compte et Hash.

À noter : le nom affiché est celui que le compte avait au moment du paiement, même s’il a été modifié par la suite. Si aucun nom n’a été indiqué lors de la création du compte, seul le hash sera affiché. Le compte utilisé est toujours consulté dans le paiement initial.

Si je ne peux pas voir les données de la carte.

Vérifiez les points suivants dans l’ordre :

1. Vérifiez que vous pouvez vous connecter correctement à Ulyses Suite avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

2. Vérifiez que l’adresse e-mail associée à votre utilisateur est correcte et que vous avez accès à cette boîte de réception.

3. Vérifiez que le code de vérification a bien été reçu (consultez également le dossier des courriers indésirables).

4. Si le code ou le compte à rebours a expiré, répétez le processus depuis le début afin de recevoir un nouveau code.

N’oubliez pas : pour des raisons de sécurité, ne copiez pas les données complètes de la carte dans des e-mails, des tickets ou des captures d’écran.

Que se passe-t-il avec les cartes provenant d’un channel ?

Lorsqu’une réservation arrive d’un channel avec la carte de garantie, la carte est tokenisée par la passerelle de paiement installée dans Ulyses (Septeo Payment ou une autre).