Qu’est-ce que Septeo Payment ?
Septeo Payment est un système de tokenisation qui permet de transférer les données de paiement de l’hôtel au fournisseur de manière sécurisée lors de l’enregistrement, du traitement ou du débit d’une carte.
Cela permet de travailler avec des cartes sans exposer les données réelles, réduisant ainsi le risque de fraude.
Avec quelles passerelles et quels canaux Septeo Payment fonctionne-t-il ?
Septeo Payment peut être utilisé avec différentes passerelles de paiement. Depuis la version 3.7, Adyen, Global Payments, Paytef (uniquement avec un terminal physique) et Addon Payments sont disponibles.
Les paiements peuvent être initiés depuis quatre canaux : PMS, GSP, KSK et POS. Toutes les passerelles ne fonctionnent pas sur tous les canaux :
| Passerelle | PMS | GSP | KSK | POS |
| Adyen | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Global Payments | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Paytef (uniquement avec un terminal physique) | ✔ | ✘ | ✘ | ✔ |
| Addon Payments | ✔ | ✔ | ✔ | ✘ |
Important : Paytef permet uniquement les paiements par terminal physique, et non les paiements en ligne. C’est pourquoi il n’est pas disponible dans GSP ni dans KSK.
Si votre établissement doit utiliser plusieurs comptes Septeo Payment (par exemple, un compte différent pour les paiements du GSP), vous pouvez configurer plusieurs comptes destinataires à partir de la version 3.9. Il existe un compte principal, utilisé sur tous les canaux pour lesquels aucun compte supplémentaire n’a été activé, ainsi qu’autant de comptes supplémentaires que nécessaire. Dans le tableau « Additional receivers », vous indiquez sur quels canaux chaque compte supplémentaire est utilisé (Pay on PMS, Pay on GSP, Pay on KSK, Pay with POS).
Pour consulter la procédure étape par étape, consultez l’article Configurer plusieurs comptes destinataires pour Septeo Payments.
Comment fonctionne Septeo Payment ?
Si nous voulons consulter une carte dans Ulyses Suite, Septeo Payment nous permettra de le faire conformément aux lois sur la protection des données.
Voyons le processus.
Dans une réservation, nous verrons la section relative à la carte de garantie avec la signature de Septeo :
Nous cliquons sur les trois points pour afficher les données de la carte. Il faudra alors se connecter avec l’adresse e-mail et le mot de passe de notre utilisateur Ulyses Suite :
Après avoir saisi l’adresse e-mail et le mot de passe, un code nécessaire pour afficher les données de la carte bancaire sera envoyé par e-mail :
Après avoir saisi le code reçu par e-mail, l’écran contenant les données de la carte s’ouvrira :
Un compte à rebours sera également activé. Lorsque le délai est écoulé, les données relatives à la carte disparaissent :
Grâce à ce processus, il est possible d’accéder à nouveau aux données de la carte chaque fois que nécessaire. La seule information à saisir à chaque accès à l’écran des données de la carte est le code envoyé à l’adresse e-mail configurée lors de la première connexion.
La carte reste masquée dans la réservation tant que l’accès n’a pas été validé. Lorsque le compte à rebours se termine, les données sont à nouveau masquées. Pour les consulter de nouveau, il faut répéter la validation : un nouveau code sera envoyé à l’adresse e-mail de l’utilisateur Ulyses Suite, qui devra le saisir pour afficher à nouveau les données. Vous pouvez répéter ce processus chaque fois que nécessaire.
Remboursements et compte utilisé pour chaque paiement.
Lorsqu’un paiement effectué avec Septeo Payment est remboursé, le remboursement est traité avec le même compte destinataire que celui utilisé pour le paiement initial, même si ce compte a été supprimé après la configuration.
Pour savoir avec quel compte un paiement a été effectué :
Ouvrez le paiement depuis la fiche de la réservation.
Accédez à la fenêtre Informations du paiement.
En bas de la fenêtre, à côté de Nom de l’intégration, UUID de la transaction et Informations de la commande, consultez les champs Nom du compte et Hash.
À noter : le nom affiché est celui que le compte avait au moment du paiement, même s’il a été modifié par la suite. Si aucun nom n’a été indiqué lors de la création du compte, seul le hash sera affiché. Le compte utilisé est toujours consulté dans le paiement initial.
Si je ne peux pas voir les données de la carte.
Vérifiez les points suivants dans l’ordre :
Vérifiez que vous pouvez vous connecter correctement à Ulyses Suite avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Vérifiez que l’adresse e-mail associée à votre utilisateur est correcte et que vous avez accès à cette boîte de réception.
Vérifiez que le code de vérification a bien été reçu (consultez également le dossier des courriers indésirables).
Si le code ou le compte à rebours a expiré, répétez le processus depuis le début afin de recevoir un nouveau code.
N’oubliez pas : pour des raisons de sécurité, ne copiez pas les données complètes de la carte dans des e-mails, des tickets ou des captures d’écran.
Que se passe-t-il avec les cartes provenant d’un channel ?
Lorsqu’une réservation arrive d’un channel avec la carte de garantie, la carte est tokenisée par la passerelle de paiement installée dans Ulyses (Septeo Payment ou une autre).