Qu'est-ce que PaynoPain ?
Paylands
Passerelle de paiement en ligne
Passerelle de paiement intégrale et omnicanale offrant une interface adaptable, sécurisée et rapide.
Avec la passerelle de paiement Paynopain, vous pourrez gérer la demande et la vérification des cartes des clients ainsi que demander le paiement ou le dépôt des réservations.
Dans cet article, nous allons vous donner les instructions pour l'utilisation de Paynopain. Tout d'abord au niveau de la configuration dans le PMS et ensuite au niveau utilisateur.
1. Configuration de Paynopain
La première chose à faire est d'activer PAYNOPAIN depuis les intégrations de l'établissement.
Il faut noter que les données de clé API, service et signature doivent être demandées directement par l'établissementà Paynopain, tout comme les ID des modèles d'envoi. Une fois les codes reçus, l'équipe de support de Ulyses Suite sera chargée de les introduire dans le PMS.
Ensuite, il faudra sélectionner une valeur de paiement par défaut (par exemple TPV VIRTUAL) pour différencier les paiements qui ne proviennent pas de Paynopain.
Activer la tokenisation et la tokenisation proxy pour introduire les cartes depuis le PMS et pour les cartes enregistrées du channel (au lieu de datatrans dans les réservations, nous verrons Paynopain)
et enfin, remplir les champs PCI proxy et PCI signature avec les mêmes données
Dans le mapping, on peut ajouter les différentes formes de paiement pour différencier la forme de paiement (paynopain visa, paynopain amex ou TPV Virtual)
Moto - nous verrons toutes les demandes envoyées de manière automatisée ou manuelle et leur état (par exemple : envoyé, accepté, rejeté)
Ordre - mouvements de la passerelle
Modèles - Ce sont les différents modèles que Paynopain fournit à l'établissement pour demander la carte, demander l'autorisation et demander le dépôt ou le paiement au client. Il en existe par défaut et en cas de modification, c'est Paynopain qui s'en chargera. Il est possible de les configurer en plusieurs langues.
2. Configuration de la propriété pour pouvoir envoyer les différentes demandes
Ensuite, il faut configurer la propriété en suivant les étapes suivantes :
Aller à la propriété - email - configuration des envois - activer demande de carte / activer dépôt / activer dépôt payé - ENREGISTRER
Aller au type de modèle - activer la demande de carte - personnaliser - nouveau / activer modèle de dépôt pour demander le paiement - personnaliser - nouveau / activer le modèle de dépôt payé.
3. Fonctionnement de l'utilisation de Paynopain
En cas de réservation téléphonique, il faut demander la carte de manière légale. Pour cela, depuis la réservation et toujours par SÉJOUR, nous ferons la demande. Nous introduirons l'email du client et il recevra un courriel avec la demande de fournir sa carte de crédit. Dès qu'il saisira les données, nous la verrons en vert dans le PMS. .
Nous pouvons également demander la garantie pour vérifier que les cartes enregistrées sont authentiques et appartiennent au client. La procédure est la même : depuis la réservation, nous demandons l'autorisation et la procédure est la même mais avec un message différent.
Dans le PMS, cela apparaîtra en "orange" et dès qu'il accepte et saisit la carte, cela passera au vert
indiquant qu'elle est autorisée. En cas d'incident ou si la carte est refusée, cela apparaîtra en "rouge". Le client dispose de 24 heures pour fournir la carte.
Enfin, nous pouvons envoyer une demande de dépôt/paiement pour une réservation future.
Depuis l'option paiements dans la réservation du client, nous demandons un nouveau dépôt par SÉJOUR. Nous introduisons le montant, le titulaire et demandons le paiement via l'intégration Paynopain. Nous activons la demande d'envoi du paiement par email, suivant et enregistrer. Le client reçoit un courriel avec le message pour effectuer le paiement et une fois accepté, le montant apparaîtra dans les paiements de la réservation.
Nous pouvons aussi demander un paiement depuis un folio. Nous ajoutons le paiement via l'intégration Paynopain et si la carte est autorisée, le paiement est enregistré, nous acceptons et fermons le folio.
Pour encaisser un paiement direct, par exemple, à l'enregistrement ou un walk-in, depuis la réservation et depuis l'option paiement, nous demandons un nouveau dépôt rapide pour le séjour, payer maintenant via l'intégration Paynopain, enregistrons et le dépôt apparaît déjà dans le folio du client.
Depuis l'intégration Paynopain, nous visualisons toutes les transactions réalisées et leur état
4. Remboursements
Remboursement en ligne : Il n'est possible que pour le montant total. Depuis les options du dépôt, il y a l'option "rembourser le dépôt". Le remboursement est effectué automatiquement. En aucun cas il ne faut faire un débit négatif ni depuis la plateforme Paynopain
Il est uniquement possible d'effectuer des remboursements via le TPV Paynopain toujours avec la carte physique du client. Depuis le folio du client, il faut cliquer sur les 3 points à côté du débit et nous aurons l'option "remboursement". Nous verrons le montant du remboursement et le client devra passer sa carte.
À noter :
- Le PMS ne prévient pas lorsque la propriété reçoit un paiement d'un client
- Il n'est pas possible d'automatiser les paiements
- Dans le cas où pour une raison quelconque le paiement est effectué mais n'a pas été automatiquement enregistré dans le folio du client, depuis ce même folio, nous avons l'option "payer maintenant". Il ne faut jamais annuler et le recharger.
- Le mail avec le lien est envoyé une seule fois, il reste actif tant que le client ne répond pas. Il n'expire pas