Qu'est-ce que Stripe ?
Stripe | Une infrastructure pour les paiements en ligne
Stripe alimente le traitement des paiements en ligne et en personne, avec une infrastructure de paiement pour différents types d'entreprises.
Comment et à quoi sert cette passerelle en ligne connectée à Ulyses Suite ?
Avec la passerelle de paiement Stripe, vous pouvez gérer de manière sécurisée et facile la demande et la vérification des cartes des clients ainsi que demander le paiement ou le dépôt des réservations et bloquer une somme d'argent au client.
Dans cet article, nous allons vous donner les instructions pour l'utilisation de Stripe
STRIPE pour paiements en ligne
Configuration dans Ulyses Suite
1. Activation de la passerelle STRIPE
Le client doit s'inscrire sur la plateforme de paiement Stripe. Depuis la configuration de la page/extranet Stripe, le client reçoit un ID.
2. Activation de Stripe dans le PMS Ulyses Suite
Une fois le service Stripe souscrit, depuis les intégrations du PMS, nous ajouterons STRIPE et connecterons le compte avec la clé d'accès du client. Nous activerons la tokenisation du formulaire pour saisir les cartes depuis le PMS et le forward card pour les cartes transférées du channel (de cette façon, toutes les cartes transférées au PMS sont renvoyées directement à la plateforme Stripe, ainsi, dans chaque réservation, nous verrons 2 cartes, celle de datatrans pour respecter la PCI et celle de Stripe.
Nous indiquerons un moyen de paiement, parmi ceux configurés dans le PMS, comme valeur par défaut. Exemple : Stripe ou Paid by Stripe ou tpv virtuel.
Optionnellement, on peut ajouter dans le mapping les moyens de paiement Stripe pour différencier le moyen de paiement, tpv visa Stripe, tpv amex Stripe et éviter la confusion avec un autre moyen de paiement. (Dans l'onglet mapping)
Nous activerons et assignerons un caissier depuis les options - changer caissier.
2. Configuration du paiement
Comme décrit au point précédent, si vous souhaitez créer une nouvelle option de paiement pour l'affecter à tous les paiements effectués via Stripe, accédez à la configuration de la propriété et créez un nouveau produit avec le nom souhaité, par exemple : Stripe depuis l'option "paiements", avec accès à la réception et avec les actions autorisées de déplacer, ajouter, créditer et diviser un produit.
3. Configuration des envois
Une fois la configuration de l'intégration réalisée, pour pouvoir envoyer les demandes et paiements de cartes aux clients, nous devons activer la configuration des envois, pour cela :
Depuis la configuration de la propriété, dans l'option email et la configuration des envois, nous activerons l'option_ ;
demande de carte
activer dépôt
dépôt payé (optionnel)
Nous activerons également les modèles suivants depuis l'option "modèles mail" de la configuration chaîne ou propriété, selon le cas, qui sont ceux que recevra le client :
Request card
Deposit
Deposit paid (optionnel)
4. Fonctionnement
Pour demander une carte de crédit en garantie à un client, nous enverrons la demande de garantie, toujours depuis le SÉJOUR de la réservation.
Nous devons nous assurer que l'adresse email du client est correcte car c'est là qu'il recevra la communication pour fournir les données de sa carte.
Dans la réservation du client, la demande de carte s'affichera en orange.
Le client recevra un mail et remplira les données de sa carte dans l'environnement Stripe.
et le système enregistrera la carte comme autorisée et elle s'affichera en vert.
Avec l'autorisation de la carte, nous pouvons déjà ajouter le dépôt/paiement. Nous devons utiliser l'option PAIEMENT depuis la réservation du client.
Toujours depuis le séjour
Nous pouvons aussi ajouter un paiement depuis le folio du client en suivant les mêmes étapes :
Et demander le paiement d'un dépôt pour une réservation future depuis l'option PAIEMENT de la réservation
Toujours sur le séjour
N'oubliez pas de cliquer sur "ON" et de vérifier l'adresse mail du client
Le système nous indiquera en orange que la demande de paiement est faite et en attente d'autorisation par le client.
Une fois que le client aura rempli les données et autorisé le paiement, le dépôt de la réservation apparaîtra en vert comme payé.
Le client pourra modifier les données de l'en-tête de la facture et utiliser la même carte de garantie enregistrée ou en ajouter une autre différente.
Si vous souhaitez bloquer une somme d'argent, la passerelle permet de réaliser un blocage d'argent sur les cartes.
Selon la carte, les blocages durent entre 5 et 7 jours ouvrables et après ce délai, l'argent est débloqué automatiquement.
Toujours sur le séjour
Nous saisirons le montant à bloquer et sélectionnerons paiement par Stripe
Si plus tard il est nécessaire de confirmer la pré-autorisation, elle apparaîtra disponible dans le folio pour pouvoir le faire
Dans le folio, cela apparaîtra comme un paiement, affichant dans le nom le symbole indiquant que le paiement a été effectué via l'intégration.
Dans tous les cas, le lien envoyé au client n'est envoyé qu'une seule fois. Si le client le refuse pour une raison quelconque, cela ne sera pas reflété pour un suivi.
5. Remboursement
Les remboursements doivent être effectués depuis le PMS via le paiement, dans les options, sélectionner "rembourser dépôt". Cela peut être fait pour le montant total ou partiel. Le remboursement est envoyé automatiquement au client via la passerelle de paiement.
Ensuite, l'état du dépôt passera à "remboursé" avec le négatif correspondant.
6. Paiement automatique
La passerelle de paiement Stripe permet de gérer automatiquement les paiements des réservations.
Pour cela, nous devons configurer dans la propriété, dans réservation, l'option de paiement automatique.
Nous créerons une nouvelle automatisation de paiement pour chaque entreprise.
Par exemple : Cod BOOK- Booking - sélectionner le booker Booking.com et choisir l'action et quand l'exécuter.
TERMINAL PHYSIQUE STRIPE
Ulyses Suite a développé avec Stripe la possibilité d'intégrer leurs terminaux pour effectuer la capture des cartes de garantie, autorisations, paiements et/ou remboursements.
La première étape est de contacter l'équipe Stripe pour souscrire le nombre de terminaux physiques nécessaires.
Configuration des terminaux physiques
Une fois les terminaux reçus, avant de les allumer, il faut effectuer une charge complète de la batterie.
Ensuite, il faut configurer dans Stripe l'emplacement des terminaux (cette étape n'est nécessaire que si ce sont les premiers terminaux configurés dans la propriété).
Dans l'extranet Stripe, accédez à la section "Terminal" dans le menu à gauche :
Dans la section "Emplacements", cliquez sur l'option "Gérer tous vos emplacements" :
Créer un emplacement :
Nous recommandons de créer un emplacement par propriété, ainsi nous pourrons le lier à Ulyses Suite, par exemple :
Une fois l'emplacement créé, nous pourrons ajouter les terminaux, pour cela, lors du premier démarrage des terminaux physiques et de la configuration nécessaire (suivre les instructions à l'écran), ils généreront un code d'enregistrement (correspondant à trois mots séparés par des tirets), que nous devrons indiquer lors de l'enregistrement du terminal dans l'emplacement créé précédemment :
Une fois les terminaux configurés dans Stripe, nous devons ajouter le code d'emplacement dans l'intégration Stripe dans Ulyses Suite :
Fonctionnement avec les terminaux physiques
Une fois la configuration des terminaux physiques Stripe terminée, Ulyses Suite permet de réaliser des encaissements, préautorisations et capturer la numérotation des cartes.
Capture des cartes
La capture de la numérotation des cartes directement depuis le terminal peut se faire depuis le processus de check-in ainsi que depuis une réservation, en utilisant l'option "Ajouter une garantie", par exemple depuis le processus de check-in :
En cliquant sur "suivant" dans l'image précédente, l'écran de check-out Stripe apparaîtra, où nous devrons saisir manuellement le nom du titulaire de la carte et cliquer sur le terminal TPV auquel nous souhaitons envoyer l'action :
En cliquant sur "ajouter", le terminal demandera la carte au client afin de capturer ses informations dans Ulyses Suite.
Pour capturer les informations des cartes depuis la réservation, le fonctionnement est le même, mais il faut utiliser l'option "ajouter garantie" depuis la réservation :
Paiements avec terminal physique
Il est possible d'envoyer une demande de paiement aux terminaux physiques configurés depuis le folio avec l'option "ajouter paiement" ainsi que lors de l'émission des factures, pour cela, il faut utiliser l'option "paiement par intégration", sélectionner "Stripe" et envoyer l'action au terminal souhaité :
Remboursement des paiements via Stripe
Le remboursement des paiements effectués via le terminal physique Stripe se fait depuis le paiement lui-même dans Ulyses Suite, sans avoir besoin d'utiliser le terminal. Pour cela, dans le paiement réalisé par intégration, cliquez sur l'option "rembourser" :
Cette action effectue automatiquement le remboursement du débit, partiel ou total, sur la carte ou méthode de paiement utilisée.
Paiement des dépôts via terminal physique
Si vous souhaitez ajouter un dépôt à la réservation et effectuer le paiement immédiatement via le terminal physique, suivez la même procédure, lors du choix du moyen de paiement, sélectionnez "paiement par intégration - Stripe", ainsi l'écran apparaîtra pour indiquer à quel terminal envoyer l'action.
Ajouter des autorisations de cartes aux réservations
Comme détaillé dans cet article pour le fonctionnement des paiements virtuels, il est également possible d'ajouter des autorisations en utilisant le terminal physique. Il est important de noter que selon le type de carte, les blocages durent entre 5 et 7 jours ouvrables et après ce délai, l'argent est débloqué automatiquement.
Une fois l'autorisation ajoutée, si une confirmation est nécessaire (pendant la période où elle est active), elle peut être effectuée depuis le folio, avec l'option "ajouter autorisation" :
Webinaire :
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