Automatización de pagos de reservas

Actualmente Ulyses Cloud ofrece la capacidad de automatizar los pagos de las reservas para los hoteles que tengan una pasarela de pagos activa: STRIPE, PAYNOPAIN o REDSYS.

Para lograr esto, se ha agregado una nueva opción en la configuración de la propiedad, específicamente en la sección de reservas.

• Funcionalidades y características 
• Configuración
• Envío de automatizaciones de pago

Funcionalidades y características

Esta opción permite la creación de automatizaciones para diversas acciones relacionadas con los pagos, las cuales son las siguientes:

1. Solicitar tarjeta de crédito: Esta acción permite solicitar los datos de la tarjeta de crédito al cliente al momento de realizar la reserva.

2. Solicitar autorización de tarjeta de crédito: Con esta acción, se puede solicitar la autorización de la tarjeta de crédito del cliente antes de la llegada.

3. Solicitar un depósito por el importe de la política: Esta característica posibilita la solicitud de un depósito equivalente al importe establecido por la política de cancelación de la reserva.

4. Procesar el pago según la política: Esta acción ofrece la capacidad de procesar el pago de acuerdo con la política de cancelación de la reserva.

5. Procesar el pago por el monto total de la reserva basado en el balance pendiente: Aquí, se puede procesar el pago completo correspondiente al monto total de la reserva basándose en el saldo pendiente.

Estas acciones de automatización pueden ser ejecutadas en diferentes momentos, que son los siguientes:

1. Al crear la reserva: Es posible configurar la automatización para que se realice en el momento de crear la reserva. 

2. Días antes de la llegada: También es posible programar la automatización para que se ejecute ciertos días antes de la fecha de llegada del cliente.

3. Cuando la penalización por cancelación se aplique: La automatización también puede ser activada en el momento en que se aplique la penalización por cancelación.

El sistema de automatizaciones de Ulyses Cloud permite aplicar filtros para determinar en qué reservas se desea realizar cada acción mencionada anteriormente. Estos filtros pueden incluir criterios como el booker, segmento, origen (source) y canal de reserva (channel). De esta manera, se puede personalizar y dirigir las automatizaciones según las necesidades y preferencias específicas de la propiedad.

Configuración

Para configurar una nueva automatización de pagos deberás ir a :

Configuración Propiedad > Reserva > Pago automático > Nueva automatización de pago

Se desplegará una ventana con diferentes apartados que podrás ir configurando según la configuración que quieras poner a la nueva automatización de pagos con los siguientes campos:

1. Nombre y descripción de la nueva automatización de pago:

   • Código: Un identificador único para la automatización.
   • Nombre: El nombre descriptivo de la automatización.
   • Descripción: Información adicional o notas sobre la automatización.

2. Condiciones de las reservas a las que se aplicará la automatización:

   • Booker: El booker o responsable de la reserva al que se desea aplicar la automatización.
   • Origen: El origen (source) de la reserva, como una agencia de viajes o un sitio web específico.
   • Segmento: El segmento al que pertenece la reserva, como individuales, grupos, corporativos, etc.
   • Canales: Los canales de reserva a los que se desea aplicar la automatización, como un sistema de distribución global o un motor de reservas.

3. Acciones por defecto en nuevas reservas:

   • Solicitar tarjeta de crédito: Esta acción permite solicitar los datos de la tarjeta de crédito al cliente al momento de realizar la reserva.

   • Solicitar autorización de tarjeta de crédito: Con esta acción, se puede solicitar la autorización de la tarjeta de crédito del cliente antes de la llegada.

   • Solicitar un depósito por el importe de la política: Esta característica posibilita la solicitud de un depósito equivalente al importe establecido por la política de cancelación de la reserva.

   • Procesar el pago según la política: Esta acción ofrece la capacidad de procesar el pago de acuerdo con la política de cancelación de la reserva.

   • Procesar el pago por el monto total de la reserva basado en el balance pendiente: Aquí, se puede procesar el pago completo correspondiente al monto total de la reserva basándose en el saldo pendiente.

1. Cuándo se debe ejecutar la acción:

   • Después de la creación de la reserva: La acción se ejecutará inmediatamente después de crear la reserva.
   • Ciertos días antes de la llegada del cliente: Configurar la acción para que se ejecute ciertos días antes de la fecha de llegada del cliente.
   • Cuando la penalización por cancelación se aplique: La acción se activará cuando se aplique una penalización por cancelación de la reserva.

Estos campos te permitirán personalizar y definir la configuración de la automatización de pagos según tus necesidades y preferencias específicas.

Envío de automatizaciones de pago

Desde el apartado de cola, podrás visualizar todos los envíos de automatizaciones de pago que se están enviando.

Y además, podrás filtrar estos envíos por reserva o por estado de la respuesta del envío, ya sea éxito, error, advertencia o pendiente).