¿Qué es Septeo Payment?
Septeo payment es un sistema de tokenización que permite la transferencia de datos de pago del hotel al proveedor de forma segura en el momento de guardar, procesar o cobrar una tarjeta.
Esto permite trabajar con tarjetas sin exponer datos reales, reduciendo el riesgo de fraude.
¿Con qué pasarelas y canales funciona Septeo Payment?
Septeo Payment puede utilizarse con distintas pasarelas de pago. Desde la versión 3.7 están disponibles Adyen, Global Payments, Paytef (solo terminal físico) y Addon Payments.
Los cobros pueden iniciarse desde cuatro canales: PMS, GSP, KSK y POS. No todas las pasarelas funcionan en todos los canales:
| Pasarela | PMS | GSP | KSK | POS |
| Adyen | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Global Payments | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Paytef (solo terminal físico) | ✔ | ✘ | ✘ | ✔ |
| Addon Payments | ✔ | ✔ | ✔ | ✘ |
Importante: Paytef solo permite pagos mediante terminal físico, no pagos online. Por eso no está disponible en GSP ni en KSK.
Si tu establecimiento necesita usar más de una cuenta de Septeo Payment (por ejemplo, una cuenta distinta para los cobros del GSP), puedes configurar varias cuentas receptoras a partir de la versión 3.9. Hay una cuenta principal, que se usa en todos los canales donde no se haya activado una cuenta adicional, y tantas cuentas adicionales como necesites. En la tabla «Additional receivers» se marca en qué canales se utiliza cada cuenta adicional (Pay on PMS, Pay on GSP, Pay on KSK, Pay with POS).
Para ver el procedimiento paso a paso, consulta el artículo Configurar Múltiples Cuentas Receptoras para Septeo Payments.
¿Cómo funciona Septeo Payment?
Si queremos consultar una tarjeta dentro del Ulyses Suite, Septeo Payment nos permitirá hacerlo acorde a las leyes de protección de datos.
Dentro de una reserva, veremos el apartado de tarjeta de garantía con la firma de Septeo:
Clicamos en los tres puntitos para ver los datos de la tarjeta y entonces se requerirá hacer el login con email y contraseña de nuestro usuario de Ulyses Suite:
Al insertar email y contraseña, llegará al correo un código necesario para poder ver los datos de la tarjeta de crédito:
Al introducir el código recibido por correo, se abrirá la pantalla con el dato de la tarjeta:
Se activará también un contador, al acabarse los segundos correspondientes, desaparecerán los datos referentes a la tarjeta:
A través de este proceso, se puede volver a entrar a consultar los datos de la tarjeta cada vez que se desee, lo único que se tendrá que introducir siempre al acceder a la pantalla de datos de tarjeta, será el código que llega al correo configurado la primera vez a través del login.
La tarjeta permanece enmascarada dentro de la reserva mientras no se valide el acceso. Cuando termina el contador, los datos vuelven a ocultarse. Para consultarlos de nuevo, hay que repetir la validación: se enviará un nuevo código al correo del usuario de Ulyses Suite y deberá introducirse para ver los datos otra vez. Puedes repetir este proceso cada vez que lo necesites.
Reembolsos y cuenta utilizada en cada pago.
Cuando se reembolsa un pago realizado con Septeo Payment, el reembolso se procesa con la misma cuenta receptora que se utilizó en el pago original, aunque esa cuenta se haya eliminado después de la configuración.
Para saber con qué cuenta se hizo un pago:
Abre el pago desde el folio de la reserva.
Entra en la ventana de Información del pago.
En la parte inferior, junto a Nombre de la integración, UUID de la transacción e Información del pedido, consulta los campos Nombre de la cuenta y Hash.
Ten en cuenta: el nombre que se muestra es el que tenía la cuenta en el momento del pago, aunque después se haya modificado. Si no se indicó nombre al crear la cuenta, solo se verá el hash. La cuenta usada se consulta siempre en el pago original.
Si no puedo ver los datos de la tarjeta.
Revisa estos puntos por orden:
Comprueba que puedes iniciar sesión correctamente en Ulyses Suite con tu email y contraseña.
Verifica que el email asociado a tu usuario es correcto y que tienes acceso a ese buzón.
Comprueba que ha llegado el código de verificación (revisa también la carpeta de correo no deseado).
Si el código o el contador han caducado, repite el proceso desde el principio para recibir un código nuevo.
Recuerda: por seguridad, no copies datos completos de la tarjeta en correos, tickets ni capturas de pantalla.
¿Qué ocurre con las tarjetas que llegan desde un channel?
Cuando una reserva llega desde un channel con la tarjeta de garantía, la tarjeta es tokenizada por la pasarela de pago que esté instalada en Ulyses (Septeo Payment u otra).