Automatización de Pago de Reservas – Ulyses Suite - Innovation from SEPTEO Hospitality

Ulyses Suite ofrece la posibilidad de automatizar las solicitudes de pago y la activación de los pagos de reservas para los establecimientos que utilizan determinadas pasarelas de pago.

Características y Funcionalidades
Configuración
Elegir la plantilla de correo para una acción de solicitud
Orden de ejecución
Envío de Automatizaciones de Pago

Características y Funcionalidades

Esta opción permite la creación de automatizaciones para diversas acciones relacionadas con los pagos, que son las siguientes:

Solicitar tarjeta de crédito: Esta acción permite solicitar los datos de la tarjeta de crédito al cliente en el momento de la reserva.
Solicitar autorización de tarjeta de crédito: Con esta opción, puedes solicitar la autorización de la tarjeta de crédito del cliente antes de la llegada.
Solicitar depósito sugerido: Esta opción permite solicitar un depósito equivalente al monto establecido por la política de cancelación de la reserva.
Enviar recordatorio de saldo (si queda un saldo pendiente) (versión mínima: 3.9.0): Esta acción envía un recordatorio de pago al huésped cuando la reserva aún tiene un saldo pendiente. Solo se activa si el saldo pendiente es estrictamente mayor a 0 y la reserva no está cancelada.
Procesar pago según la política: Esta acción brinda la capacidad de procesar el pago conforme a la política de cancelación de la reserva.
Procesar pago por el monto total de la reserva basado en el saldo pendiente: Aquí, puedes procesar el pago completo correspondiente al monto total de la reserva basado en el saldo pendiente.

Estas acciones de automatización pueden ejecutarse en diferentes momentos, que son los siguientes:

Al crear la reserva: Es posible configurar la automatización para que se ejecute en el momento en que se crea la reserva.
Días antes de la llegada: También es posible ejecutar la acción un número determinado de días antes de la fecha de llegada del cliente.
Cuando se aplica la penalización por cancelación: La automatización también puede activarse en el momento en que se aplica la penalización por cancelación.

El sistema de automatización de Ulyses Suite permite aplicar filtros para determinar en qué reservas debe realizarse cada una de las acciones mencionadas anteriormente. Estos filtros pueden incluir criterios como reservador, segmento, fuente y canal de reserva. De esta manera, puedes personalizar y dirigir las automatizaciones según las necesidades y preferencias específicas de la propiedad.

Configuración

Para configurar una nueva automatización de pago, dirígete a:

Configuración de la Propiedad > Reserva > Pago Automático > Nueva Automatización de Pago

Aparecerá una ventana con diferentes secciones que puedes configurar según los ajustes que desees para la nueva automatización de pago con los siguientes campos:

Nombre y descripción de la nueva automatización de pago:
- Código: Un identificador único para la automatización.
- Nombre: El nombre descriptivo de la automatización.
- Descripción: Información adicional o notas sobre la automatización.
Condiciones de las reservas a las que se aplicará la automatización:
- Reservador: El reservador o a quién debe aplicarse la automatización.
- Fuente: La fuente de la reserva, como una agencia de viajes o un sitio web específico.
- Segmento: El segmento al que pertenece la reserva, como individuales, grupos, corporativo, etc.
- Canales: Los canales de reserva a los que debe aplicarse la automatización, como un sistema de distribución global o un motor de reservas.
Acciones sobre las reservas:
- Solicitar tarjeta de crédito
- Solicitar autorización de tarjeta de crédito
- Solicitar depósito sugerido
- Enviar recordatorio de saldo (si queda un saldo pendiente) (versión mínima: 3.9.0)
- Procesar el pago por monto de la política
- Procesar el pago por el monto total de la reserva (basado en el saldo de la reserva...)
Cuándo debe ejecutarse la acción:
- Después de crear una reserva: La acción se ejecutará inmediatamente después de crear la reserva.
- Diferir a días específicos antes de la llegada: Configura la acción para que se ejecute un número determinado de días antes de la fecha de llegada del cliente.
- Cuando se aplica la penalización por cancelación: La acción se activará cuando se aplique una penalización por cancelación de la reserva.
- En reservas nuevas y existentes
- En la fecha de llegada de la reserva
- En la fecha de salida de la reserva

Estos campos te permitirán personalizar y definir la configuración de la automatización de pago según tus necesidades y preferencias específicas.

Elegir la plantilla de correo para una acción de solicitud

Para cada acción de tipo "Solicitud", eliges la plantilla de correo que se enviará al cliente. Este paso aplica para las siguientes acciones:

Solicitar tarjeta de crédito
Solicitar autorización de tarjeta de crédito
Solicitar un depósito
Enviar recordatorio de saldo (si queda un saldo pendiente) (versión mínima: 3.9.0)

Al configurar la acción, se muestra un campo Plantilla de Correo.
Selecciona la plantilla a usar en este campo
Guarda la automatización.

Orden de ejecución

Es posible ordenar las diferentes automatizaciones de pago para que, en caso de que actúen al mismo tiempo, lo hagan de manera ordenada. Por ejemplo, si tienes una automatización para cobrar el 50% y otra para el saldo restante, puedes ordenarlas para indicar cuál quieres que actúe primero.