¿Donde puedo ver si hay errores y que tipo?
- Puedes acceder a detalles sobre el error en la columna Log de UUID de registro.
- Ahí encontrarás un código similar a la imagen de abajo, y al hacer clic se abrirá una ventana a la derecha
- Código:
- Ventana ejemplo con detalles del error:
Tabla de errores comunes
| Error | Acción |
| 401 |
Accede a Hospedajes, deseleccionar “Envío de comunicaciones por serás un email con tus nuevas credenciales de acceso. Accede a la integración de Ulyses Cloud y actualiza las credenciales. |
| Usuario desconocido |
Accede a Hospedajes, deseleccionar “Envío de comunicaciones por servicio web” y volverlo a seleccionar. Recibirás un email con tus nuevas credenciales de acceso. Accede a la integración de Ulyses Cloud y actualiza las credenciales. |
|
Internal Server Error (500)
El usuario no tiene permisos para ejecutar servicios web |
Accede a Hospedajes y selecciona “Envío de comunicaciones por servicio web”. Recibirás un email con tus nuevas credenciales de acceso. Accede a la integración de Ulyses Cloud y actualiza las credenciales. |
| Usuario Incorrecto | Accede a la integración de Hospedajes en Ulyses Cloud, y revisa que el código de usuario corresponde con las credenciales exactas recibidas por email en el momento del alta. |
| Error no controlado en la comunicación | Contactar a Hospedaje. Suele se un error de comunicación por saturación u otros. Se soluciona reenviando el registro. |
| Error en el formato de fichero xml | Revisar y actualiza a nivel de Propiedad los campos obligatorios a rellenar, y asegurar que se selecciona Apellido 1 e email |
| Integración Inactiva | Puedes activarla desde la integración. Antes de hacerlo, asegúrate de revisar posibles errores y corregirlos, y sobre todo, considera solicitar nuevas credenciales para confirmar que son correctas. |
| Se ha producido un error inesperado | Comunicar a Hospedaje. |
| Incidencia general | La utilización de signos de puntuación (como punto, coma, exclamaciones, etc.) u otros símbolos (como guiones, asteriscos…) en los campos reservados a nombre o apellido generará incidencia. Además, recordar que estos campos están reservados para datos personales y en ningún caso se pueden consignar datos empresariales. |
| Service unavailable |
Error o caída en el sistema de Hospedaje |
| Error inesperado | Error o caída del sistema de Hospedaje. Hospedaje no ha compartido con Ulyses Cloud la causa. |
| Error de validación en la comunicación: No existe una comunicación para ese código. |
Error no clasificado por Hospedaje, comunicar a Hospedaje para obtener más detalles. |
| Operación no disponible temporalmente |
Hospedajes no está facilitando detalles sobre el envío de datos. Se recomienda revisar los emails enviados por Hospedajes ya que puede que faciliten información adicional.
En ocasiones, aunque Hospedajes envía esta respuesta a la Integración en Ulyses, en su web muestra que se ha recibido correctamente. Este comportamiento recae en la configuración actual en Hospedajes. |
Nota: Si modificas manualmente la contraseña, recomendamos no utilizar caracteres especiales, puesto que pueden dar error.