¿Qué es Redsys online?
Redsys es una plataforma de pago virtual que admite pagos desde tarjetas de crédito y débito, de modo que actúa como intermediario entre el comprador y el banco asociado a una tienda online para que cualquier negocio pueda recibir pagos de forma rápida y sencilla.
La contratación es entre el hotel a su banco.
REDSYS / REDSYS ONLINE
En este artículo vamos a daros las instrucciones para el uso de RedysOnline, tanto a nivel de configuración en el PMS como de usuario.
1. Configuración de Redsys Online
Lo primero que debemos hacer es activar el módulo RedsysOnline desde las integraciones del hotel. No tiene ningún coste. Verificar que no hay otra pasarela bancaria conectada, en caso contrario hay que desactivarla.
Los datos de código de comercio, terminal y firma de comercio los proporciona la entidad bancaria a la propiedad y esta al equipo de soporte para introducirlos en el PMS.
Es importante avisar a la propiedad que solicite la activación del producto MIT para la autorización del token y poder efectuar cargos a posteriori.
Asociaremos un valor predeterminado de pago p. ejemplo: Redysy para diferenciar los pagos y activaremos un cajero desde las opciones, cambiar cajero.
Internamente hay que asociar una cuenta contable a redsys online.
En el mapeo se pueden añadir las distintas formas de pago para diferenciar la forma de pago,
Log de operaciones
2. Configuración de la propiedad para poder hacer el envió de las distintas solicitudes
En segundo lugar debemos configurar la propiedad siguiendo los siguientes pasos:
Ir a la propiedad y en producto, crear "Redsys" en la opción de "pago".
Ir a la propiedad - en comunicación - configuración envíos - activar petición tarjeta / activar depósito / activar depósito pagado -
Ir al tipo de plantilla - activar el request card - personalizar - nueva / activar plantilla de depósito para solicitar el pago- personalizar - nueva / activar la plantilla de depósito pagado.
Todas las plantillas se pueden modificar y personalizar.
3. Operativa del uso del Redsys
Añadir garantía: Reserva directa en el front office o walk-in. Al añadir la garantía se levanta la pasarela de pago. Introducir los datos de la tarjeta a través del portal de Redsys.
Solicitar la garantía: Desde la reserva y siempre por ESTANCIA haremos la petición. Introduciremos el mail del cliente y recibirá un correo con la petición de que facilite su tarjeta de crédito. En el momento que introduzca los datos la veremos en color verde en el PMS. Para verificar que la tarjeta volcada es auténtica y pertenece al cliente. Mientras no lo autorice lo veremos en "naranja"
Finalmente podemos enviar una solicitud de depósito/pago para una reserva futura.
Desde la opción de pagos en la reserva del cliente, solicitamos un nuevo depósito por ESTANCIA. Puede ser un pago parcial o un pago total. Introducimos el importe, el titular y solicitamos el pago por integración Redsys
Activamos la solicitud de enviar pago por email. El cliente recibe un correo con el mensaje para realizar el pago y una vez aceptado quedará reflejado el importe en los pagos de la reserva.
En la reserva del cliente queda reflejado en verde conforme la tarjeta es válida y tenemos un depósito.
A tener en cuenta:
- El PMS no avisa cuando la propiedad recibe un pago de un cliente
- No es posible automatizar los pagos
- El mail con el link solo se envía una vez, está operativo mientras el cliente no responda. No caduca.