¿Qué es PaynoPain?
Paylands
Pasarela de pagos online
Pasarela de pagos integral y omnicanal que ofrece una interfaz adaptable, segura y rápida.
Con la pasarela de pagos Paynopain podrás gestionar la solicitud y la verificación de las tarjetas de los clientes así como solicitar el pago o depósito de la reservas.
En este artículo vamos a daros las instrucciones para el uso de Paynopain . En primer lugar a nivel de configuración en el PMS y en segundo lugar a nivel de usuario.
1. Configuración de Paynopain
Lo primero que debemos hacer es activar el PAYNOPAIN desde las integraciones del hotel.
A tener en cuenta que los datos de Api key, servicio y firma los tiene que solicitar el hotel directamente a Paynopain al igual que los ID de las plantillas de envío. Una vez se reciban los códigos, el equipo de soporte de Ulyses Cloud será quien los introducirá en el PMS.
Seguidamente deberemos seleccionar un valor predeterminado de pago (p. ej . TPV VIRTUAL) para diferenciar de los pagos que no vienen por Paynopain.
Activar la tokenización y la tokenización proxy para introducir las tarjetas desde el PMS y para las tarjetas volcadas del channel (En lugar de datatrans en las reservas veremos Paynopain)
y finalmente, rellenar los campos de PCI proxi y PCI signature con los mismos datos
En el mapeo se pueden añadir las distintas formas de pago para diferenciar la forma de pago , (paynopain visa, paynopain amex o TPV Virtual)
Moto - veremos todas la solicitudes enviadas de forma automatizada o manual y su estado (p. ejemplo: enviado, aceptado, rechazado)
Orden - movimientos de la pasarela
Plantillas - Son las distintas plantillas que Paynopain proporciona al hotel para solicitar la tarjeta, solicitar autorización y solicitar el depósito o pago al cliente. Existen unas por defecto y en el caso de querer modificarlas será Paynopain quien se encargue. Existe la opción de configurarlas en varios idiomas.
2. Configuración de la propiedad para poder hacer el envió de las distintas solicitudes
En segundo lugar debemos configurar la propiedad siguiendo los siguientes pasos:
Ir a la propiedad- email - configuración envíos - activar petición tarjeta / activar depósito / activar depósito pagado - GUARDAR
Ir al tipo de plantilla - activar el request card - personalizar - nueva / activar plantilla de depósito para solicitar el pago- personalizar - nueva / activar la plantilla de depósito pagado.
3. Operativa del uso del Paynopain
En el caso de una reserva telefónica, se debe de solicitar la tarjeta de forma legal. Para ello y desde la reserva y siempre por ESTANCIA haremos la petición. Introduciremos el mail del cliente y recibirá un correo con la petición de que facilite su tarjeta de crédito. En el momento que introduzca los datos la veremos en color verde en el PMS. .
También podemos solicitar la garantía para verificar que las tarjetas volcadas son auténticas y pertenecen al cliente. El procedimiento es el mismo: desde la reserva, solicitamos la autorización y el procedimiento es el mismo pero con un mensaje distinto.
En el PMS lo veremos en "naranja" y en el momento que acepte e introduzca la tarjeta cambiará a color verde
conforme está autorizada. Si ha habido alguna incidencia o la tarjeta está denegada lo veremos en color "rojo". El cliente tiene 24 horas para proporcionar la tarjeta.
Finalmente podemos enviar una solicitud de depósito/pago para una reserva futura.
Desde la opción de pagos en la reserva del cliente, solicitamos un nuevo depósito por ESTANCIA . Introducimos el importe, el titular y solicitamos el pago por integración Paynopain. Activamos la solicitud de enviar pago por email, siguiente y guardar. El cliente recibe un correo con el mensaje para realizar el pago y una vez aceptado quedará reflejado el importe en los pagos de la reserva.
Podemos también solicitar un pago desde un folio. Añadimos el pago por integración Paynopain y si la tarjeta está autorizada se vuelca el pago, aceptamos y cerramos folio.
Para cobrar un pago directo, por ejemplo, al check-in o un walkin, desde la reserva y desde la opción de pago, solicitamos un nuevo depósito rápido por la estancia, pagar ahora por integración de Paynopain, guardamos y ya nos aparece el depósito en el folio del cliente.
Desde la integración del Paynopain, visualizamos todas las transacciones realizadas y su estado
4. Devoluciones
Devolución on line: Solo es posible por el importe total. Desde las opciones del depósito existe la opción de "devolver el depósito". La devolución se efectúa de forma automática. En ningún caso hay que hacer un cargo en negativo ni desde la plataforma de Paynopain
Solo es posible efectuar devoluciones a través del TPV Paynopain siempre con la tarjeta física del cliente. Desde el folio del cliente, deberemos teclear los 3 puntitos al lado del cargo y tendremos la opción de "reembolso". Veremos el importe de la devolución y el cliente deberá pasar su tarjeta.
A tener en cuenta:
- El PMS no avisa cuando la propiedad recibe un pago de un cliente
- No es posible automatizar los pagos
- En el caso de que por alguna razón el pago esté hecho pero no se haya volcado automáticamente al folio del cliente, desde el mismo folio tendremos la opción de "pagar ahora" No hay que anularlo y volverlo a cargar nunca.
- El mail con el link solo se envía una vez, está operativo mientras el cliente no responda. No caduca