¿Qué es Stripe?
Stripe | Una infraestructura para pagos online
Stripe impulsa el procesamiento de pagos online y en persona, con una infraestructura de pagos para diferentes tipos de empresas.
¿Cómo y para que sirve esta pasarela online conectada a Ulyses Cloud?
Con la pasarela de pagos Stripe podrás gestionar de forma segura y fácil la solicitud y la verificación de las tarjetas de los clientes así como solicitar el pago o depósito de la reservas y bloquear una cantidad de dinero al cliente.
En este artículo vamos a daros las instrucciones para el uso de Stripe
STRIPE para pagos online
Configuración en Ulyses Cloud
1. Alta de la pasarela STRIPE
El cliente tiene que darse de alta en la plataforma de pagos Stripe. Desde la configuración de la página/extranet de Stripe el cliente recibe un ID.
2. Activación de Stripe al PMS Ulyses Cloud
Una vez contratado el servicio con Stripe, desde las integraciones del PMS, añadiremos STRIPE y conectaremos la cuenta con la clave de acceso del cliente. Activaremos la tokenización del formulario para introducir las tarjetas desde el PMS y el forward card para las tarjetas volcadas del channel (de esta forma todas las tarjetas que vuelcan al PMS, se reenvían directamente a la plataforma de Stripe, por lo que, en cada reserva veremos 2 tarjetas, la de datatrans para cumplir la PCI y la de Stripe.
Indicaremos una forma de pago, entre las que se han configurado en el PMS, en el valor predeterminado P. Ejemplo: Stripe o Paid by Stripe o tpv virtual.
Opcionalmente, se puede añadir en el mapeo la formas de pago Stripe para diferenciar la forma de pago, tpv visa Stripe, tpv amex Stripe y que no se confunda con otra forma de pago. (En la pestaña de mapeo)
Activaremos y asignaremos un cajero desde las opciones - cambiar cajero.
2. Configuración pago
Tal y como se ha descrito en el punto anterior, en el caso de querer crear una nueva opción de pago para asignarla a todos aquellos cobros realizados por Stripe, accederemos a la configuración de la propiedad y crearemos un nuevo producto con el nombre deseado, p. ejemplo: Stripe desde la opción de "pagos", con acceso a recepción y con las acciones permitidas de mover, añadir, abonar y dividir producto.
3. Configuración de envíos
Una vez realizada la configuración de la integración, para poder hacer el envío de las solicitudes y pagos de tarjetas a los clientes deberemos activar la configuración de envíos, para ello:
Desde la configuración de la propiedad, dentro de la opción email y de la configuración de envíos, activaremos la opción_;
petición de tarjeta
activar depósito
depósito pagado (opcional)
También activaremos las siguientes plantillas desde la opción "plantillas mail" de la configuración de cadena o propiedad, según corresponda, que son las que recibirá el cliente:
Request card
Deposit
Deposit paid (opcional)
4. Operativa
Para solicitar una tarjeta de crédito como garantía a un cliente, enviaremos la solicitud garantía, siempre desde la ESTANCIA de la reserva.
Debemos asegurarnos que la dirección de email del cliente es correcta ya que es donde recibirá la comunicación para facilitar los datos de su tarjeta.
En la reserva del cliente, la solicitud de tarjeta se visualizará de color naranja.
El cliente recibirá un mail y cumplimentará los datos de su tarjeta en el entorno de Stripe.
y el sistema guardará la tarjeta como autorizada y se visualizará en color verde.
Con la autorización de la tarjeta ya podemos añadir el deposito/pago. Debemos utilizar la opción de PAGO desde la reserva del cliente.
Siempre desde estancia
Podemos también añadir un pago desde el folio del cliente siguiendo los mismos pasos:
Y solicitar el pago de un depósito de una reserva futura desde la opción PAGO de la reserva
Siempre sobre estancia
No olvidarse de clickar en "ON" y verificar la dirección de mail del cliente
El sistema nos indicará en color naranja que la solicitud de pago está hecha y pendiente de autorización por parte del cliente.
Una vez haya cumplimentado los datos y autorizado el pago, el depósito de la reserva lo veremos en color verde como pagado.
El cliente podrá modificar los datos de la cabecera de la factura y utilizar la misma tarjeta de garantía almacenada o añadir otra distinta.
En caso de querer bloquear un cantidad de dinero, la pasarela permite realizar bloqueo de dinero en las tarjetas.
Dependiendo de la tarjeta los bloqueos duran entre 5 y 7 días laborables y pasado este día se desbloquea el dinero automáticamente.
Siempre sobre estancia
Introduciremos el importe a bloquear y seleccionaremos pago por Stripe
Si más adelante se necesita confirmar la pre-autorización, en el folio aparecerá disponible para poder hacerlo
En el folio aparecerá como un pago, mostrando en el nombre el símbolo que indica que el pago se ha realizado por la integración.
En todos los escenarios, el link que se envía al cliente solo se envía una única vez. Si el cliente lo rechaza por algún motivo no queda reflejado para hacer seguimiento.
5. Devolución
Las devoluciones deben de efectuarse desde el PMS a través del pago, en las opciones, seleccionar "devolver depósito" . Puede hacerse por el importe total o parcial. La devolución se envía de forma automática al cliente a través de la pasarela de pago.
Tras ello, el estado del depósito cambiará a "devuelto" junto con el negativo del mismo.
6. Pago automático
La pasarela de pagos Stripe permite gestionar los pagos de las reservas de forma automática.
Para ello debemos configurar dentro de la propiedad, en reserva, la opción de pago automático.
Crearemos una nueva automatización de pago para cada empresa.
Por ejemplo: Cod BOOK- Booking - seleccionar el booker Booking.com y seleccionar la acción y cuando ejecutarla.
DATÁFONO FÍSICO STRIPE
Ulyses Cloud ha desarrollado junto a Stripe la posibilidad de poder integrar sus datáfonos para realizar captura de tarjetas de garantía, autorizaciones, pagos y/o devoluciones.
El primer paso es contactar con el equipo de Stripe para contratar cuantos datáfonos físicos sean necesarios.
Configuración de los datáfonos físicos
Una vez que se reciben los datáfonos, antes de encenderlos, se debe realizar la carga de batería completa.
Tras ello, se debe configurar en Stripe la ubicación de los terminales (este paso solo será necesario en el caso de que sean los primeros datáfonos que se configuran en la propiedad).
En la extranet de Stripe, acceder al apartado "Terminal" en el menú de la parte izquierda:
En el apartado de "Ubicaciones" pulsar sobre la opción "Gestionar todas tus ubicaciones":
Crear ubicación:
Recomendamos crear una ubicación por propiedad, de esta manera podremos vincularla a Ulyses Cloud, por ejemplo:
Una vez creada la ubicación, podremos añadir los datáfonos, para ello, al iniciar por primera vez los datáfonos físicos y realizar la configuración necesaria (seguir instrucciones en pantalla), los mismos generarán un código de registro (que corresponde a tres palabras separadas por guión), que deberemos indicar al registrar el datáfono en la ubicación creada anteriormente:
Una vez que ya están configurados los datáfonos en Stripe, debemos añadir el código de ubicación en la integración de Stripe en Ulyses Cloud:
Operativa con los datáfonos físicos
Una vez que se ha completado la configuración de los datáfonos físicos de Stripe, Ulyses Cloud permite realizar cobros, preautorizaciones y capturar la numeración de tarjetas.
Captura de tarjetas
La captura de la numeración de tarjetas directamente desde el datáfono se puede hacer desde el propio proceso de check in así como desde una reserva, utilizando la opción "Añadir Garantía", por ejemplo, desde el proceso de check in:
Al pulsar sobre "siguiente" de la imagen anterior, aparecerá en pantalla el check out de Stripe, en el que tendremos que añadir manualmente el nombre del titular de la tarjeta y pulsar sobre el terminal TPV al que deseemos enviar la acción:
Al pulsar sobre "añadir" se activará en el datáfono la petición de tarjeta para que el cliente la pase y de esta manera capturar la información de la misma en Ulyses Cloud.
Para capturar la información de las tarjetas desde la reserva, el funcionamiento es el mismo, pero se debe utilizar la opción de "añadir garantía" desde la reserva:
Pagos con datáfono físico
Es posible enviar una solicitud de cobro los datáfonos físicos configurados desde el propio folio con la opción de "añadir pago" así como a la hora de emitir facturas, para ello, se debe utilizar la opción de "pago por integración", seleccionando "Stripe" y enviando la acción al datáfono deseado:
Devolución de pagos por Stripe
La devolución de los pagos realizados a través del datáfono físico de Stripe se tramitan desde el propio pago de Ulyses Cloud, sin necesidad de utilizar el datáfono. Para ello, en el propio pago realizado por integración, se debe pulsar sobre la opción de "reembolsar":
Esta acción efectúa de forma automática la devolución del cargo, de forma parcial o total, a la tarjeta o método de pago con el que se pagó.
Pago de depósitos a través de datáfono físico
En el caso de querer añadir un depósito a la reserva y realizar el pago al momento a través del datáfono físico, se debe seguir la misma operativa, a la hora de seleccionar el método de pago, indicar la opción "pago por integración -> Stripe", de esta forma aparecerá la pantalla en la que se debe informar a qué datáfono se debe enviar la acción.
Añadir autorizaciones de tarjetas a reservas
Tal y como se detalla en este mismo artículo para la operativa de pagos virtuales, también es posible añadir autorizaciones utilizando el datáfono físico. Es importante tener en cuenta que dependiendo del tipo de tarjeta los bloqueos duran entre 5 y 7 días laborables y pasado este día se desbloquea el dinero automáticamente.
Una vez añadida la autorización, en el caso que se necesite confirmar (dentro del periodo en el que está activa), se puede realizar desde el folio, con la opción "añadir autorización":
Webinar:
STRIPE Simplifica los Pagos en Línea usando Stripe & Tesipro Cloud