Actuellement, Ulyses Suite offre la possibilité d’automatiser les paiements des réservations pour les hôtels disposant d’une passerelle de paiement active : STRIPE, PAYNOPAIN ou REDSYS.
Pour ce faire, une nouvelle option a été ajoutée dans la configuration de la propriété, spécifiquement dans la section réservations.
Fonctionnalités et caractéristiques
Cette option permet la création d’automatisations pour diverses actions liées aux paiements, qui sont les suivantes :
- Demander une carte de crédit : Cette action permet de demander les données de la carte de crédit au client au moment de la réservation.
- Demander une autorisation de carte de crédit : Avec cette action, il est possible de demander l’autorisation de la carte de crédit du client avant l’arrivée.
- Demander un dépôt correspondant au montant de la politique : Cette fonctionnalité permet de demander un dépôt équivalent au montant établi par la politique d’annulation de la réservation.
- Traiter le paiement selon la politique : Cette action offre la possibilité de traiter le paiement conformément à la politique d’annulation de la réservation.
- Traiter le paiement du montant total de la réservation basé sur le solde dû : Ici, il est possible de traiter le paiement complet correspondant au montant total de la réservation en se basant sur le solde dû.
Ces actions d’automatisation peuvent être exécutées à différents moments, qui sont les suivants :
- Lors de la création de la réservation : Il est possible de configurer l’automatisation pour qu’elle s’exécute au moment de la création de la réservation.
- Jours avant l’arrivée : Il est également possible de programmer l’automatisation pour qu’elle s’exécute certains jours avant la date d’arrivée du client.
- Lorsque la pénalité d’annulation s’applique : L’automatisation peut aussi être activée au moment où la pénalité d’annulation est appliquée.
Le système d’automatisations d’Ulyses Suite permet d’appliquer des filtres pour déterminer sur quelles réservations chaque action mentionnée ci-dessus doit être réalisée. Ces filtres peuvent inclure des critères tels que le booker, le segment, la source (origin) et le canal de réservation (channel). Ainsi, il est possible de personnaliser et de diriger les automatisations selon les besoins et préférences spécifiques de la propriété.
Configuration
Pour configurer une nouvelle automatisation de paiement, vous devez aller à :
Configuration Propriété > Réservation > Paiement automatique > Nouvelle automatisation de paiement
Une fenêtre s’ouvrira avec différentes sections que vous pourrez configurer selon la configuration que vous souhaitez appliquer à la nouvelle automatisation de paiement avec les champs suivants :
-
Nom et description de la nouvelle automatisation de paiement :
- Code : Un identifiant unique pour l’automatisation.
- Nom : Le nom descriptif de l’automatisation.
- Description : Informations supplémentaires ou notes sur l’automatisation.
-
Conditions des réservations auxquelles l’automatisation s’appliquera :
- Booker : Le booker ou responsable de la réservation auquel vous souhaitez appliquer l’automatisation.
- Origine : L’origine (source) de la réservation, comme une agence de voyages ou un site web spécifique.
- Segment : Le segment auquel appartient la réservation, comme individuel, groupe, corporatif, etc.
- Canaux : Les canaux de réservation auxquels vous souhaitez appliquer l’automatisation, comme un système de distribution global ou un moteur de réservation.
-
Actions par défaut sur les nouvelles réservations :
- Demander une carte de crédit : Cette action permet de demander les données de la carte de crédit au client au moment de la réservation.
- Demander une autorisation de carte de crédit : Avec cette action, il est possible de demander l’autorisation de la carte de crédit du client avant l’arrivée.
- Demander un dépôt correspondant au montant de la politique : Cette fonctionnalité permet de demander un dépôt équivalent au montant établi par la politique d’annulation de la réservation.
- Traiter le paiement selon la politique : Cette action offre la possibilité de traiter le paiement conformément à la politique d’annulation de la réservation.
- Traiter le paiement du montant total de la réservation basé sur le solde dû : Ici, il est possible de traiter le paiement complet correspondant au montant total de la réservation en se basant sur le solde dû.
-
Quand l’action doit-elle être exécutée :
- Après la création de la réservation : L’action sera exécutée immédiatement après la création de la réservation.
- Quelques jours avant l’arrivée du client : Configurez l’action pour qu’elle s’exécute quelques jours avant la date d’arrivée du client.
- Lorsque la pénalité d’annulation s’applique : L’action sera activée lorsqu’une pénalité d’annulation de la réservation sera appliquée.
Ces champs vous permettront de personnaliser et définir la configuration de l’automatisation des paiements selon vos besoins et préférences spécifiques.
Ordre d’exécution :
À partir de la version 3.4, il est possible d’ordonner les différentes automatisations de paiement afin que, dans le cas où elles agissent au même moment, elles le fassent de manière ordonnée. Par exemple, si nous avons une automatisation de prélèvement de 50 % et une autre du solde restant, il est possible de les ordonner pour indiquer laquelle des deux doit agir en premier.
Envoi des automatisations de paiement
Depuis la section file d’attente, vous pourrez visualiser tous les envois des automatisations de paiement en cours d’envoi.
De plus, vous pourrez filtrer ces envois par réservation ou par état de la réponse de l’envoi, que ce soit succès, erreur, avertissement ou en attente).