Ulyses Suite permet de consulter le taux d’annulation appliqué à chaque séjour d’une réservation.
Cette information permet d’anticiper les frais en cas d’annulation et d’informer le client sur les conditions applicables.
Objectif
Consulter le taux d’annulation permet de :
- comprendre les conditions d’annulation appliquées
- anticiper les pénalités
- vérifier la configuration des politiques d’annulation
Accéder au taux d’annulation
Le taux d’annulation est accessible depuis le détail d’une réservation.
Chemin d’accès
Réservations > Détail d’une réservation > Options > Afficher le taux d’annulation
Étapes
- Ouvrez le détail de la réservation
- Cliquez sur Options
- Sélectionnez Afficher le taux d’annulation
Comprendre l’affichage
Une fenêtre s’ouvre avec le détail du taux d’annulation :
- un taux est affiché pour chaque séjour
- les valeurs dépendent des règles configurées
- les conditions peuvent varier selon les dates
Fonctionnement
- le taux est calculé automatiquement selon la politique d’annulation
- il peut évoluer en fonction de la date d’annulation
- il est spécifique à chaque séjour
⚠️ Attention
Le taux affiché dépend directement de la configuration des politiques d’annulation. Une mauvaise configuration peut entraîner des écarts dans les montants appliqués.
Bon à savoir 💡
- Le taux d’annulation est calculé automatiquement
- Il peut varier selon la période du séjour
- Il est consultable à tout moment depuis la réservation
- Il dépend des politiques d’annulation configurées
Cas d’usage 🧭
Un client souhaite connaître les frais en cas d’annulation. Le taux permet de lui donner une réponse précise.
Une équipe vérifie les règles appliquées sur une réservation afin d’éviter une erreur de facturation.
Astuce ✨
Consultez le taux d’annulation avant toute modification ou annulation afin d’éviter toute erreur dans les frais appliqués.