Lorsque nous activons le téléchargement des réservations avec Siteminder, nous commencerons à recevoir des réservations et possiblement des erreurs dans les téléchargements. Pour nous assurer que les réservations téléchargées correspondent à la réservation envoyée par le channel manager (qu'elles aient le même prix, tarif, services contractés, etc.), nous devrons essayer de maintenir le badge des alertes à 0.
AVIS
Cliquer sur Solve ne résout pas automatiquement le problème mais indique qu'il est déjà résolu. Ulyses PMS ne peut pas résoudre automatiquement le problème car la réservation ne peut pas être téléchargée à nouveau. Pour résoudre, nous avons :
- Compléter les mappages/erreurs en attente
- Marquer l'alerte comme résolue
erreur 1 : Code Tarif XXX non mappé, définir le Tarif par défaut
Cette erreur nous indique que le tarif avec le code XXX n'a pas été mappé. En conséquence, le système a mis la valeur du tarif par défaut au lieu du tarif "XXX". Pour résoudre cela, il suffit d'entrer dans "Integration", cliquer sur "Mappings" et mapper le tarif "XXX".
Erreur 2 : Code Profil XXX non trouvé
Cette erreur nous indique que le profil "XXX" n'a pas non plus été mappé. En conséquence, le système a mis la valeur du profil par défaut au lieu du "XXX". Pour résoudre cela, il suffit d'entrer dans "Integration", cliquer sur "Mappings" et mapper le profil "XXX".
Erreur 3 : Code Service XXX non mappé
Cette erreur nous indique que le service "XXX" n'a pas non plus été mappé. En conséquence, le système a mis la valeur du service par défaut dans la réservation au lieu du service "XXX". Pour le résoudre, il suffit d'aller dans "Integration", cliquer sur "Mappings" et mapper le service "XXX".
Erreur 4 : Code Chambre XXX non trouvé
Cette erreur nous indique que l'hébergement "XXX" n'a pas non plus été mappée. En conséquence, le système a mis la valeur de l'hébergement par défaut dans la réservation au lieu de l'hébergement "XXX". Pour le résoudre, il suffit d'aller dans "Integration", cliquer sur "Mappings" et mapper l'hébergement "XXX".