Ulyses Suite reconnaît comme clients les personnes qui ont séjourné dans une propriété de la chaîne à un moment donné. Cependant, il reconnaît comme participants les personnes qui, étant enregistrées dans une réservation, n'ont pas encore effectué le check-in dans l'une des propriétés de la chaîne.
Ainsi, nous pourrons lier un invité à un client si nous soupçonnons que cette personne a déjà séjourné à un moment donné.
Par exemple, la réservation suivante a été téléchargée depuis un canal en ligne et concerne un hébergement pour 2 adultes. Les informations personnelles reçues par Ulyses Suite sont limitées, uniquement le nom "Paul Smith", pour lequel Ulyses Suite indique qu'il existe 3 correspondances possibles.
À ce stade, deux situations peuvent se produire :
- Nous confirmons qu'une des correspondances possibles est l'invité qui va séjourner. Dans ce cas
- Nous sélectionnerons la correspondance
- Ulyses Suite affichera les informations supplémentaires enregistrées lors des séjours précédents de ce client
- Nous confirmons qu'aucune des correspondances possibles n'est l'invité qui va séjourner. Dans ce cas :
- Nous compléterons l'enregistrement du nouvel invité
- Nous effectuerons le check-in de la réservation, ce qui créera automatiquement une fiche Client
- Nous vérifions que le nouvel invité apparaît dans Clients > Clients
En cas de liaison erronée avec un mauvais client, il est possible d'annuler la liaison, ce qui supprimera toutes les données précédemment transférées