Les services de réservation supplémentaires sont, comme leur nom l’indique, des services additionnels que les établissements proposent à leurs clients et qui peuvent être souscrits soit en ligne, soit en personne. Dans une réservation multi-séjours, l’onglet Services affiche les services supplémentaires souscrits pour le séjour sélectionné :
De plus, nous pouvons effectuer les actions suivantes
- Ajouter et/ou modifier de nouveaux services (Ajouter un service)
- Conserver les services et données client précédemment saisis
- Supprimer des services
- Commissions et remises sur les services
Ajouter / Modifier des Services
Lors de l’ajout ou de la modification de nouveaux services, nous rencontrons la fenêtre suivante
- Quantité : Indique le nombre de services que nous souhaitons ajouter
- Service
- Début / Fin : Il s’agit de la période pour laquelle le service doit être souscrit. Par défaut, ces dates correspondent aux dates d’arrivée et de départ de la réservation
- Tarif / Offre / Promotions : Selon la configuration de chaque établissement, il peut y avoir des services liés à certains tarifs, offres ou promotions.
- Prix : Il s’agit du prix qui sera facturé par nuit pour ce service. À ce stade, il est très important de considérer la relation entre la quantité, le montant et à quelle variable cela s’applique. Par exemple, pour la facturation d’un petit-déjeuner supplémentaire, elle est généralement facturée par occupant. En revanche, pour des services comme le parking, la facturation se fait par séjour, comme dans l’exemple ci-dessous :
Conserver les services précédents lors de modifications de réservation depuis les intégrations
Par défaut, lorsqu’une réservation est modifiée de manière externe, les données précédentes sont généralement écrasées par les nouvelles. Cela peut affecter ou effacer les services ajoutés spécifiquement pour la réservation.
Ulyses Cloud permet de conserver tous les services ajoutés indépendamment des éventuelles modifications et mises à jour du séjour.
Cette option est activée par défaut uniquement lorsque des services manuels sont ajoutés, pour l’activer pour les réservations ou services issus des intégrations, vous devez activer le paramètre : « Ne pas supprimer lors des mises à jour externes ».
Lorsque les services sont protégés, ils ne seront pas supprimés lors de la modification du séjour.
Supprimer des Services
Pour supprimer des services, cliquez sur l’icône 'x' située à droite de la ligne
Commissions, Remises et Suppléments sur les Services
Si les services proviennent d’un intermédiaire, ils peuvent avoir une commission associée. Cependant, si le client les souscrit une fois arrivé, nous ne souhaitons pas qu’une commission soit appliquée. De plus, nous pouvons indiquer si nous voulons que la commission soit appliquée uniquement certains jours de la réservation via le détail journalier.
Dans le champ « Supplément », des détails sur la voiture peuvent être saisis pour être ensuite consultés dans le rapport ServiceParking.