Il est possible d’accéder à Ulyses Suite via l’URL suivante :
https://[subdomain].ulysescloud.com
L’accès nécessite :
un identifiant utilisateur
un mot de passe
fournis par votre administrateur
Problèmes courants lors de la connexion
Utilisateur bloqué
Un utilisateur est automatiquement bloqué après plus de 6 tentatives de connexion infructueuses avec un mot de passe incorrect.
Lorsque cela se produit :
un email de confirmation de blocage est envoyé
l’accès au compte est temporairement suspendu
Déblocage automatique
Si aucun déblocage manuel n’est effectué :
l’utilisateur sera automatiquement débloqué après 30 minutes
Déblocage manuel par un administrateur
Un utilisateur de type administrateur peut débloquer un utilisateur immédiatement.
Pour cela :
Accéder au menu Chaîne > Général > Utilisateurs
Ouvrir la fiche de l’utilisateur concerné
Cliquer sur l’option Débloquer l'utilisateur
ou Réinitialiser le mot de passe
Cette action permet :
de réactiver immédiatement le compte
ou de déclencher une procédure de réinitialisation du mot de passe
Bon à savoir 💡
Le blocage intervient après 6 tentatives de connexion invalides
Un email de notification est envoyé lors du blocage
Le déblocage automatique intervient après 30 minutes
Un administrateur peut débloquer le compte immédiatement
Astuce ✨
En cas d’oubli de mot de passe, évitez les tentatives répétées et utilisez directement l’option de réinitialisation afin de prévenir le blocage du compte.