Gestión de alertas en descarga de reservas

Cuando activemos la descarga de reservas con Siteminder empezaremos a recibir reservas y posiblemente errores en las descargas. Para asegurarnos de que las reservas descargadas coinciden con la reserva que nos ha enviado el channel manager (que tengan el mismo precio, tarifa, servicios contratados, etc) tendremos que intentar mantener el badge de alertas a 0.

AVISO

Hacer click en Solve no soluciona el problema de forma automática sino que indica que ya está solucionada. Ulyses PMS no puede solucionar el problema de forma automática ya que la reserva no puede ser descargada nuevamente. Para solucionar tenemos:

• Completar mapeos/errores pendientes
• Marcar la alerta como solucionada

error 1 : Rate Code XXX not mapping, set default Rate

Este error nos esta diciendo que la tarifa con código XXX no ha sido mapeada. A consecuencia de ello el sistema a puesto el valor de la tarifa por defecto en lugar de la tarifa "XXX". Para solucionar esto solo tenemos que entrar en "Integration", clicar en "Mapppings" y mapear la tarifa "XXX".

Error 2 : Profile Code XXX not found

Este error nos esta diciendo que el perfil "XXX" no ha sido mapeado tampoco. Como resultado el sistema ha puesto el valor del perfil por defecto en lugar del "XXX". Para solucionar esto solo tenemos que entrar en "Integration", clicar en "Mappings" y mapear el perfil "XXX".

Error 3 : Service Code XXX not mapping

Este error nos esta diciendo que el servicio "XXX" tampoco ha sido mapeado. A consecuencia de ello el sistema a puesto el valor del servicio por defecto en la reserva en lugar del servicio "XXX". Para solucionarlo solo tenemos que ir a "Integration", clicar en "Mappings" y mapera el servicio "XXX"

Error 4 : Room Code XXX  not found

Este error nos esta diciendo que la habitación "XXX" tampoco ha sido mapeada. A consecuencia de ello el sistema a puesto el valor de la habitación por defecto en la reserva en lugar de la habitación "XXX". Para solucionarlo solo tenemos que ir a "Integration", clicar en "Mappings" y mapear la habitación "XXX"