Diferencia entre clientes y huéspedes

Ulyses Cloud reconoce como clientes a aquellas personas que han estado alojadas en alguna propiedad de la cadena en algún momento. Sin embargo, reconoce como huéspedes aquellas personas que, estando registradas en una reserva, todavía no han hecho checkin en ninguna de las propiedades de la cadena.

Así pues, podremos vincular un huésped con un cliente si sospechamos que esta persona ha estado alojada en algún momento.

Por ejemplo, la siguiente reserva se ha descargado de un canal online y se trata de una habitación para 1 adulto. La información personal que llega a Ulyses Cloud es reducida, únicamente el nombre "Andrew Celine Patterson", para el que Ulyses Cloud indica que existen 2 posibles coincidencias.

En este punto pueden producirse 2 situaciones:

• Confirmamos que una de las posibles coincidencias es el huésped que se va a alojar. En ese caso
  • Seleccionaremos la coincidencia 
  • Ulyses Cloud nos dará información adicional sobre pasadas estancias de este cliente

• Confirmamos que ninguna de las posibles coincidencias es el huésped que se va a alojar. En ese caso:
  • Completaremos el registro del nuevo huésped
  • Haremos check-in de la reserva
  • Comprobamos que el nuevo huésped aparece en Clientes>Clientes