Ulyses Cloud reconoce como clientes a aquellas personas que han estado alojadas en alguna propiedad de la cadena en algún momento. Sin embargo, reconoce como huéspedes aquellas personas que, estando registradas en una reserva, todavía no han hecho checkin en ninguna de las propiedades de la cadena.
Así pues, podremos vincular un huésped con un cliente si sospechamos que esta persona ha estado alojada en algún momento.
Por ejemplo, la siguiente reserva se ha descargado de un canal online y se trata de una habitación para 2 adultos. La información personal que llega a Ulyses Cloud es reducida, únicamente el nombre "Paul Smith", para el que Ulyses Cloud indica que existen 3 posibles coincidencias.
En este punto pueden producirse 2 situaciones:
- Confirmamos que una de las posibles coincidencias es el huésped que se va a alojar. En ese caso
- Seleccionaremos la coincidencia
- Ulyses Cloud nos volcará la información adicional registrada en estancias anteriores de este cliente
- Confirmamos que ninguna de las posibles coincidencias es el huésped que se va a alojar. En ese caso:
- Completaremos el registro del nuevo huésped
- Haremos check-in de la reserva, que creará automáticamente una ficha de Cliente
- Comprobamos que el nuevo huésped aparece en Clientes > Clientes
En caso de haber vinculado un cliente equivocado por error, existe la posibilidad de revertir la vinculación, lo que eliminará todos los datos volcados anteriormente