Ulyses Suite permet de consulter l’historique des emails envoyés afin de vérifier les communications réalisées avec les clients ou les partenaires.
Cette fonctionnalité offre une traçabilité complète des envois.
Types d’emails concernés
L’historique inclut :
- les emails envoyés aux clients
- confirmation de réservation
- PreStay
- PostStay
- les envois automatiques du système
- rapports programmés
- communications vers des systèmes externes
Accéder à l’historique des emails
Chemin d’accès
Configuration de l’établissement > Communication > Logs des emails
Consulter les emails envoyés
Depuis cette section, vous pouvez :
- visualiser la liste des emails envoyés
- vérifier le statut d’un envoi
- accéder aux détails de chaque email
Actions disponibles
Pour chaque email, il est possible de :
- consulter le détail de l’envoi
- renvoyer l’email si nécessaire
Fonctionnement
- chaque email envoyé est enregistré dans l’historique
- les envois automatiques et manuels sont tracés
- les utilisateurs peuvent vérifier rapidement si un email a été envoyé
⚠️ Attention
Le fait qu’un email soit présent dans l’historique ne garantit pas sa bonne réception par le destinataire (problèmes externes possibles).
Bon à savoir 💡
- Tous les emails sont centralisés dans la file d’attente
- L’historique permet de vérifier les envois
- Il est possible de renvoyer un email en cas de besoin
- Les emails automatiques sont également visibles
Cas d’usage 🧭
Un client indique ne pas avoir reçu son email de confirmation. Vous consultez l’historique pour vérifier l’envoi et le renvoyer si nécessaire.
Une équipe souhaite contrôler les envois automatiques. L’historique permet de vérifier que les communications ont bien été déclenchées.
Astuce ✨
Utilisez l’historique pour diagnostiquer rapidement les problèmes de communication avant de renvoyer un email.