Où puis-je voir s'il y a des erreurs et de quel type ?
- Vous pouvez accéder aux détails de l'erreur dans la colonne Journal UUID d'enregistrement.
- Vous y trouverez un code similaire à l'image ci-dessous, et en cliquant dessus, une fenêtre s'ouvrira à droite
- Code :
- Fenêtre exemple avec détails de l'erreur :
Tableau des erreurs courantes
| Erreur | Action |
| 401 |
Accédez à Hébergements, désélectionnez « Envoi des communications par service web » vous recevrez un email avec vos nouvelles identifiants d'accès. Accédez à l’intégration de Ulyses Suite et mettez à jour les identifiants. |
| Utilisateur inconnu |
Accédez à Hébergements, désélectionnez « Envoi des communications par service web » puis re-sélectionnez-le. Vous recevrez un email avec vos nouvelles identifiants d'accès. Accédez à l’intégration de Ulyses Suite et mettez à jour les identifiants. |
|
Erreur interne du serveur (500)
L'utilisateur n'a pas les permissions pour exécuter les services web |
Accédez à Hébergements et sélectionnez « Envoi des communications par service web ». Vous recevrez un email avec vos nouvelles identifiants d'accès. Accédez à l’intégration de Ulyses Suite et mettez à jour les identifiants. |
| Utilisateur incorrect | Accédez à l’intégration Hébergements dans Ulyses Suite, et vérifiez que le code utilisateur correspond exactement aux identifiants reçus par email lors de l'inscription. |
| Erreur non contrôlée dans la communication | Contactez Hébergement. Il s'agit souvent d'une erreur de communication due à une saturation ou autre. Cela se résout en renvoyant l'enregistrement. |
| Erreur dans le format du fichier xml | Vérifiez et mettez à jour au niveau de la Propriété les champs obligatoires à remplir, et assurez-vous que le Nom de famille 1 et l'email sont sélectionnés |
| Intégration inactive | Vous pouvez l'activer depuis l’intégration. Avant de le faire, assurez-vous de vérifier les erreurs possibles et de les corriger, et surtout, envisagez de demander de nouveaux identifiants pour confirmer qu'ils sont corrects. |
| Une erreur inattendue s'est produite | Signaler à Hébergement. |
| Incident général | L'utilisation de signes de ponctuation (comme point, virgule, points d'exclamation, etc.) ou d'autres symboles (comme tirets, astérisques…) dans les champs réservés au prénom ou nom entraînera un incident. De plus, rappelez-vous que ces champs sont réservés aux données personnelles et qu'en aucun cas des données d'entreprise ne peuvent y être inscrites. |
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Service indisponible |
Erreur ou panne du système d’Hébergement |
| Erreur inattendue | Erreur ou panne du système d’Hébergement. Hébergement n'a pas partagé avec Ulyses Suite la cause. |
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Erreur de validation dans la communication : Il n'existe pas de communication pour ce code. |
Erreur non classifiée par Hébergement, contactez Hébergement pour obtenir plus de détails. |
| Opération temporairement indisponible |
Hébergements ne fournit pas de détails sur l'envoi des données. Il est recommandé de vérifier les emails envoyés par Hébergements car ils peuvent fournir des informations supplémentaires.
Parfois, bien que Hébergements envoie cette réponse à l’intégration dans Ulyses, son site web affiche que la réception a été correcte. Ce comportement dépend de la configuration actuelle chez Hébergements. |
Note : Si vous modifiez manuellement le mot de passe, nous recommandons de ne pas utiliser de caractères spéciaux, car cela peut provoquer des erreurs.