Auditoría y control de cambios en tarifas

Existen situaciones donde nos será necesario hacer un seguimiento de los cambios de precios u otras condiciones (cierres, min stay, max stay, close to arrival, close to departure).

Por ejemplo, tenemos una reserva que tiene un precio que no entendemos o una habitación que no esta en venta y no recordamos quien y/o cuando se realizo dicho cambio. Es estos casos nuestro software gestión hotelera tendrá que tener la posibilidad de darnos los datos en un formato legible para que podamos analizar diferentes situaciones

La auditoría de datos es compleja ya que un software de gestión hotelera genera tantos cambios que es difícil representarlo de una forma entendible para el usuario final. Por este motivo en Ulyses Cloud hemos dividido la auditoría de tarifas en 

• Historial de cambios (Activity stream)
• Auditoría de precios, cierres y condiciones de estancias
• Control de cambios de precios en servicios
• Control de cambios de precios en pensiones 

Activity Stream

El activity stream nos ayuda a identificar cambios a nivel general en la tarifa pero excluye los cambios en precios y otras condiciones para no saturar la plataforma. Así pues, cambios en nombre, fechas y demás serán capturados por el historial de cambios.

Para acceder al activity stream de una tarifa específica simplemente nos dirigiremos a Options y haremos clic en Show Activity Stream

Auditoría de precios, cierres y condiciones

En este punto nos focalizaremos en hacer un seguimiento de los cambios que solo afectan los precios y condiciones. 

Para ello simplemente nos dirigiremos a la pestaña Disponibilidad (Availability) en una tarifa y accederemos a la opcion "History log" dentro del menú extendible.

Por defecto se muestran todos los cambios, sin embargo, si seleccionamos el producto y el día para el que queremos ver los cambios tan sólo tenemos que realizar la consulta. Obtendremos algo parecido a:

En este ejemplo podemos ver que para el día 02/08/2018 y habitación Single se han realizado cambios de cierres y de precios 

Control de cambios en precios de servicios

Si se produce un cambio en el precio de un servicio y no entendemos quién lo ha podido introducir deberíamos comprobar que no se le haya aplicado ningún descuento o comisión. Si estamos seguros que el error se ha podido introducir en la introducción del precio deberíamos mirarlo desde:

Historial de cambios en el servicio

Para ello nos dirigimos a la ficha del servicio y hacemos clic en History log. Una vez ahí introducimos la fecha para la que queremos analizar el cambio y realizamos el seguimiento correspondiente.

Historial de cambios del servicio en la tarifa

Si el servicio que hemos añadido está en una tarifa concreta podremos seleccionar el producto y la fecha donde queremos ver los cambios que se han realizado. En el ejemplo inferior vemos que para el día 09/08 el precio base cambió de 0 a 12 por el usuario Rvargas